• проведение встреч с заказчиками с целью сбора, формализации, моделирования бизнес-процессов;
• консультирование заказчиков по возможности оптимизации и более эффективного построения бизнес-процессов;
• анализ собранной информации с целью формирования функциональных и нефункциональных требований заказчиков;
• составление технических заданий, описания процессов, принятия участия в создании инструкций для пользователей;
• декомпозиция и постановка задач на реализацию разработчикам;
• участие в тестировании процессов и / или программного обеспечения.

• участие в сопровождении и внедрении доработок СЕД АСКОД;
• участие в проекте по разработке программного обеспечения для Министерства социальной политики;
• коммуникация с заказчиком, выявление и оценка требований заказчика;
• анализ системы и документирование требований;
• написание технического проекта;
• разработка и написание спецификаций в соответствии с бизнес-требованиями заказчика, создание BPMN-диаграмм к спецификациям отдельных бизнес-процессов (Visio, Bizagi Process Modeler);
• разработка мокапов интерфейса в Axure, Balsamiq Mockups;
• декомпозиция задач, расстановка приоритетов по задачам, постановка техзаданий на разработку ПО;
• планирование и отслеживание результатов разработки;
• тестирования функциональности разработанного ПО;
• написание пользовательских инструкций;
• проведение презентации и обучения конечных пользователей.

• анализ требований заказчиков, крупноблочных формулировок требований по проекту, оценка реализации проекта (длительность разработки и трудозатраты на выполнение проекта), написания требований к договору с заказчиком;
• управление проектами - полный цикл от обследования процессов у заказчика и заключения договоров и до полного выполнения договоров;
• документальное сопровождения договоров;
• планирование выполнения проектов;
• написания детальных постановок по требованиям заказчика;
• написания проектной и эксплуатационной документации;
• тестирования функциональности проекта и принятия решения в части необходимых доработок;
• проведение презентаций и обучений;
• планирование и отслеживание результатов разработки.

• Участие в проектах и предпроектных работах по разработке и внедрению ПО
• Тестирование ПО и создание документации
• Подготовка материалов для проведения тендеров
• Выявление и согласование требований к ПО
• Проведение встреч и интервью с бизнес-заказчиками
• Разработка и согласование технической документации (технические задания, технические условия, спецификации)
• Написание пользовательских инструкций, регламентов и других нормативных документов
• Проведение обучения по разработанному функционалу
• Контроль соответствия реализуемого технического задания требованиям спецификации

• участие в процессах развития компании, планировании приоритетности направлений развития
• построение и координация работы проектной команды в компании
• разработка методик и формализация требований к организации работы как внутри компании, так и при взаимодействии с заказчиками
• формализации и составления должностных инструкций
• анализ и оптимизация существующих бизнес-процессов, организация процесса разработки
• планирование спринтов, определение приоритетности проектов и задач
• расчет бизнес-кейсов по проектам и задачам
• формализация запросов заказчиков
• оценка проектов, составление плана работ, постановка задач и контроль выполнения работ
• первичная проработка архитектуры проекта, разработка технического задания
• контроль тестирования доработок на соответствие бизнес-требованиям, оценка рисков и результатов проектов
• презентация доработок по проектам и задачам Заказчику
• подготовка методологической документации (описание бизнес-процессов, пользовательских инструкций, регламентирующих документов)

• внесение предложений по оптимизации существующих бизнес-процессов и внедрению новых
• разработка и описание бизнес-требований по внедрению новых продуктов и услуг
• описание требований внешнего и внутреннего заказчиков и формирование задач на разработку
• тестирование новых разработок
• написание инструкций
• контроль за внедрением, тестированием и передачей в эксплуатацию новых технологий
• функциональная поддержка всех существующих модулей и процессов
• участие в обучении пользователей системы
• анализ рисков и причин возникновения ошибок

- разработка, описание и оптимизация технологических процессов компании

- разработка и внедрение инструкций для работников отделений компании

- написание инструкций для пользователей информационной системы

- визуальное оформление инструкций и стандартов

- ведение проектов департамента

- написание технических заданий, тестирование их выполнения (в т.ч. на доработку 1С Предприятие)

Участие в следующих проектах:

- запуск совместного проекта с Приватбанком «Покупочки» - выдача отправлений в почтоматах с оплатой через терминал самообслуживания

- сопровождение внутренней системы денежных переводов

- разработка и внедрение проектов для розничного бизнеса (DirectDebit, внедрение безбланковой технологии по денежным переводам, автоматизация переводов Swift (в т.ч. автоматическое открытие текущего счета), автоматизация валютного контроля и.т.д.)

- ведение встреч, переговоров и сотрудничество с системными партнерами и банками-партнерами

- постановка задач на доработку ПО (в т.ч. по последним инструкциям и распоряжениям НБУ)

- индивидуальное принятие решений по тарифам и согласование тарифов на тарифном комитете

- разработка методологических материалов (положений, инструкций, правил (в т.ч. для Банков-агентов), внесение изменений в существующие нормативные документы Банка (в т.ч. по кассовым операциям)

- разработка проектов договоров, индивидуальных условий сотрудничества с партнерами и т.д.

- постановка задач для внесения изменений на официальный сайт банка, инициализация изменений функционала терминалов самообслуживания, банкоматов, кассового ПО

- планирование и контроль работы региональных подразделений в части неторговых операций

- планирование результатов работы розничного бизнеса

- определение приоритетов работы развития розничного бизнеса

- организация и контроль продаж банковских продуктов

- координация и контроль работы розничного бизнеса в РУ

- организация обучения персонала

- участие в управлении бюджетом активов и пассивов

- участие в разработке новых продуктов розничного бизнеса

- развитие и расширение сети каналов продаж продуктов

- продвижение на рынок новых банковских продуктов

- привлечение на обслуживание стратегических партнеров

- рассмотрение индивидуальных условий обслуживания

- подготовка индивидуальных договоров

- сбор и подготовка материалов для отчетности

Обработка претензионных обращений клиентов банка согласно действующему законодательству и внутрибанковских нормативных документов по всем видам банковских услуг, качеству обслуживания.

- выполнение плана продаж банковских продуктов

- активные продажи продуктов и услуг (депозиты, кредитные, целевые карты, переводы, платежи

- консультирование клиентов по продуктам банка

- работа с существующей клиентской базой (сопровождение, обслуживание, решение конфликтных ситуаций и т.д.)

- проведение презентаций на предприятиях

- обучение персонала

- заключение зарплатных проектов, заключение договоров с торговыми точками, оценка имущества, работа со страховыми компаниями, оценка кредитных рисков, работа с просроченой задолженностью

- ипотечное кредитование, кредитование на покупку авто, все виды кредитных карт (персональные лимиты на принятие решения по всем кредитным продуктам розничного бизнеса)