Працювала в 4 компаніях   7 років 5 місяців

Медицина та Охорона здоров'я, Послуги для населення - інше

Руководитель отдела по работе с клиентами

НеоЛаб, ТОВ

Медицина та Охорона здоров'я

8 місяців

10.2019 - 06.2020

1) Контроль за соблюдением стандартов работы администратора

2) Контроль кассовой дисциплины

3) Обучение персонала

4) Табелирование сотрудников в 1с, составление и контроль графиков

5) Разработка алгоритмов и скриптов по Акциям

6) Ведение отчетов о работе отдела

7) Подача kpi по сотрудникам

8) Формирование заявок в CRM по заказу ТМЦ и расходным материалам на пункты

администратор контакт центра

НеоЛаб, ТОВ

Медицина та Охорона здоров'я

2 роки 2 місяці

09.2017 - 10.2019

ответы на входящие звонки клиентов;

координация звонков;

печать результатов заказчиков;

оформление заказов на вызов м/с на дом;

решение вопросов от лаборатории к заказчикам;

проверка корректности и отправки результатов пациентам на электронный адрес;

координация входящих писем на электронный адрес.

Управляющая магазином мобильной связи

ТОВ Гараж Мобайл Груп

Послуги для населення - інше

3 роки 8 місяців

11.2013 - 06.2017

1. Контроль выполнения планов 2. Подбор и обучение персонала. 3. Продажы товара.3. Выполнение стандартов выкладки товара.4. Анализ продаж и составление отчётов. 5.Оформление кредитов.6. Обслуживание абонентов оператора МТС.

Продавец-консультант

Тов Гараж Мобайл Груп

Послуги для населення - інше

11 місяців

05.2012 - 03.2013

Продажа товара,Консультирование клиентов. Соблюдение стандартов компании.Выкладка товара. Оформление кредитов. Работа с 1 с.

Ключова інформація

Имею опыт работы с людьми. Уверенный пользователь 1с 8.1,офисных программ. Опыт работы в подборе и обучении персонала.

Навчалась в 1 закладі

Киевский нацыональный университет технологий и дизайна

Менеджмент

Киев, 2012

Яна Анатольевна

Администратор/Офис-менеджер

Ірпінь

11 000 грн

34 роки

повна зайнятість

Оновлено 4 роки тому