Выполнение операционных показателей.

Планирование и контроль поставок, работа с поставщиками.

Контроль соблюдения инструкций и стандартов

Управление персоналом (планирование численности, бюджетирование, подбор, обучение).

Маркетинговые активности магазина.

Ведения учетно-отчетной документации.

Контроль соблюдения кассовой дисциплины.

1. Реализация проекта по оптимизации процессов сети (более 60 площадок): формирование команды проекта, анализ существующих процессов, разработка предложений совместно с задействованными бизнес-функциями, запуск обновленных процессов.
2. Автоматизация процессов: написание бизнес-требований для доработки ПО, тестирование доработок, организация обучения персонала с новым ПО, формирование проектной документации.
3. Аналитика и подготовка отчетов (ad-hoc и регулярных).
4. Проект по сокращению очередей: хронометраж процессов, анализ загрузки, прогнозирование загрузки кассиров для оптимизации графиков работы и сокращения очередей.
5. Реализация проекта по видеофиксации работы касс.

Результаты:

Увеличил скорость обслуживания покупателей на 30%,

Уменьшил очереди в зоне Касса на 45%,

Разработал и внедрил методику планирования численности персонала направления,

Повысил уровень квалификации сотрудников сети,

Разработал модель метрик для контроля операционных показателей.

1. Описание бизнес-процессов и разработка инструкций рабочих мест кассиров.
2. Оптимизация процессов кассового обслуживания.
   Контроль процессов кассового обслуживания в 240 магазинах торговой сети.
   Контроль работы программного обеспечения для касс и его настройка согласно требований бизнес-функций.
   Мониторинг, анализ и составление прогнозов загрузки для формирования графиков работы.
   Формирование еженедельной и ежеквартальной отчетности.
   Результаты:
   Повысил скорость обслуживания покупателей на кассах на 20%,
   Разработал и внедрил инструкции рабочих мест сотрудников касс,
   Организовал своевременную и корректную подготовку работу ПО касс в существующих и новых магазинах
   Наладил коммуникации между сотрудниками точек продаж и центральным офисом.
   

Управление магазином со штатом 100+ человек:

Выполнение операционных показателей.

Планирование и контроль поставок, работа с поставщиками.

Контроль соблюдения инструкций и стандартов

Управление персоналом (планирование численности, бюджетирование, подбор, обучение).

Маркетинговые активности магазина

Функциональные обязанности:

1. Организация и координаций грузоперевозок в компании
2. Составление маршрутов транспортировки груза
3. Управление заказами и товарными запасами
4. Прием и контроль автотранспорта
5. Координация работы водителей
6. Взаимодействие с подрядчиками (компаниями курьерской и почтовой отправки, а также наемный транспорт)
7. Проведение анализа дебиторской отчетности
8. Формирование отечности

За время работы на этой должности:

• Оптимизировал затраты логистических услуг в компании
• Улучшил скорость и качество сервиса
• Сформировал надежные отношения с перевозчиками в пределах Украины.

Функциональные обязанности:

1. Прогназирование и бюджетирование логистических процессов
2. Формирование графиков доставки внури сети по г. Киеву и Украине
3. Определение количества, объема товара и его ассортемент для осущствления грузоперевозки (до 15 машин в день)
4. Заключение догворов с подрядчиками на выполнение гурзоперевозок
5. Организация и формирование необходмой документации для оформления грузоперевозки
6. Организация процесса транспортировок(определение оптимальных маршрутов, подбор авто согласно требованиям, отгрузка, получение)
7. Мониторинг рынка лоигстических услуг
8. Формирование необходимой документации
9. Осуществеления заказов расходных материалов.

За время работы на этой должности:

• Внедрены методы контроля своевременности и качества грузоперевозок
• Наладил беспребойную работу
• Снизил дебиторскую задолжность
• Оптимизировал и сделал рентабельным процесс транспортировки

- Установка и настройка ПО

- Поддержка работоспособности оборудования

- Администрирование рабочих мест сотрудников