• Забезпечив моніторинг та належне функціонування прикладного програмного забезпечення та апаратного забезпечення ПК
• Впровадив комплекс моніторингу та аналізу відомостей щодо формування та впровадження програм з кіберзахисту, цифровізації та проектів інформатизації
• Впровадив платформу IP телефонії на базі Asterisk з подальшим адмініструванням
• Забезпечив функціонування та моніторинг внутрішніх інформаційних систем
• Сформував базу знань для внутрішнього використання на базі продукту Confluence
• Забезпечив своєчасне інформування супутніх структур щодо працездатності інформаційних систем та стану серверної інфраструктури
• Сформував IT-відділ, метою якого стала безперебійна робота інформаційних систем та користувачів.
• Забезпечив швидке реагування на інциденти, що надходили від зовнішніх користувачів
• Забезпечив моніторинг ключового обладнання на базі Zabbix та Grafana
• Впровадив автономну систему (AS)
• Забезпечив безперебійну роботу мережі
• Взяв учать в проєктуванні безпеки мережі на базі рішення CheckPoint з подальшим переходом на рішення від FortiNet
• Запровадив таск-трекер Jira Work Management

Основні задачі та обов'язки:

• Обслуговування серверної структури на базі VMware
• Налаштування та обслуговування користувацької частини платформи відеоспостереження HikVision
• Обслуговування платформи СКУД Hikvision
• Впровадження платформи телефонії на базі Asterisk + модуль CallWay
• Ведення Active Directory, GPO
• Впровадження DLP системи Mirobase
• Налаштування резервування та бекапування на базі ПО Nakivo
• Впровадження системи відеоконференц зв'язку на базі Cisco
• Управління системою технічної безпеки та захисту інформації
• Оформлення техдокументації та складання звітності з IT-підрозділу
• Супровід розроблених та впроваджених програм, участь у розробці інструкцій щодо роботи з нимиКонтроль за своєчасним усуненням несправностей роботи комп'ютерної техніки та програмного забезпечення

• Сформував IT-відділ, метою якого стала безперебійна робота інформаційних систем та користувачів
• Налаштував та впровадив систему моніторингу серверів та сервісів на базі ПЗ Zabbix
• Впровадив Jira Service Desk, Confluence

Супутні задачі та обов'язки

• Обслуговування серверів Windows, Linux
• Налаштування оповіщень через Telegram та E-mail
• Супровід мережі WiFi, LAN
• Супровід та підтримка інформаційних систем
• Організація відеоспостереження

• Установка, обслуговування СКУД "Big Brother", "FortNet", вирішення завдань контролю доступу
• Ведення HelpDesk систем TeamWork, Jira Server, Office R&D, Nexudus
• Налаштування відеоспостереження на базі пристроїв "Hikvision"
• Підтримка користувачів IT-послуг
• Організація, управління та контроль роботи команди IT
• Надання звітності за результатами роботи сервісів

В результаті автоматизував рішення часто виникаючих запитів щодо настроювання сервісів користувача, впровадив HelpDesk системи TeamWork, Jira Server, Office R&D. Запустив нову локацію із повністю облаштованою IT інфраструктурою. Організував безперебійне забезпечення інтернет-трафіку на всі локації (2 будинки).

• Встановлення/налаштування ОС Linux, Windows
• Налаштування та підтримка мереж SOHO
• Тестування E-mail/API/SMS сервісів
• Технічна підтримка клієнтів у телефонному та тикетному режимі
• Діагностика технічних проблем та їх усунення
• Консультації клієнтів та співробітників щодо впровадження та підключення віртуальної АТС, GSM-обладнання, а також налаштування мережевого обладнання для роботи з SIP
• Моніторинг роботи та тестування користувальницької частини сервісу. - Налаштування сервера Asterisk під потреби клієнта за допомогою GUI. - Пошук проблем у новому функціоналі (на рівні користувача)
• Налаштування та тестування SIP-обладнання (IP-телефони, FXO/FXS-шлюзи, GSM-обладнання)
• Налаштування інтеграції віртуальної АТС із CRM-системами.

• Навчання нового та існуючого персоналу
• Оцінка кваліфікації працівників
• Вирішення нестандартних питань, пов'язаних з користувачами масового сегмента
• Участь в інтеграції та впровадженні нових сервісів та послуг
• Контроль якості обслуговування клієнтів
• Ведення технічної документації та паспортизація проєктів.

• Навчання нових та існуючих співробітників
• Вивчення та тестування нових послуг для масового сегменту абонентів
• Підготовка та написання інструкцій з технічної експлуатації та налаштування абонентського обладнання
• Ведення проєкту «ОГО! Телефонія»
• Робота з обладнанням SIP телефонії
• Тестування програмного забезпечення призначеного для SIP телефонії (X-Lite, CSipSimple, Zoiper)
• Підготовка тестових питань щодо оцінки кваліфікації співробітників

• Обслуговування вхіднуї лінії технічної підтримки інтернету «ОГО!»
• Допомага в налаштуванні adsl-модемів, супутніх пристроїв та програм