Працювала в 6 компаніях 4 роки 4 місяці
Інше, IT, Послуги для бізнесу - інше, Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення
Менеджер служби підтримки
ДЖЕК
Інше
1 рік 10 місяців
07.2020 - 04.2022
- робота з клієнтами (мессенджери, телефон, пошта);
- робота з партнерами компанії;
- перевірка і робота з документами клієнтів;
- тестування;
- заповнення відповідних звітів.
Сustomer Support Manager
Shangri La
Інше
5 місяців
07.2019 - 11.2019
- робота з клієнтами, в тому числі з іноземними (онлайн чат, телефон, пошта);
- вирішення проблем суперечливих кейсів клієнтів;
- перенеправлення інформації у випадку технічних проблем;
- тестування сайту;
- заповнення відповідних звітів.
Customer Support Manager / QA
Paydo
IT
6 місяців
06.2018 - 11.2018
- пошук клієнтів (соціальні мережі);
- пошук інформації для сайту;
- редагування сайту;
- тестування сайту;
- тестування адміністратівної частини сайту;
- заповнення відповідних звітів.
Менеджер по роботі з клієнтами
Smile Expo
Послуги для бізнесу - інше
3 місяці
09.2017 - 11.2017
- робота з задачником Redmine;
- робота з клієнтами, в тому числі з іноземними (онлайн, телефон, соціальні мережі);
- продаж квитків (онлайн, телефон, соціальні мережі);
- робота з юридичними особами;
- оформлення квитків на юридичні особи;
- робота на виставках;
- продаж квитків на виставках.
Візовий менеджер
Visa Consulting Group
Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення
8 місяців
02.2017 - 09.2017
- збір документів клієнта для подачі до дипломатичних представництв;
- заповнення анкет, бланків та інших документів;
- оплата консульских зборів за візи;
- подача документів у візові центри, посольства або консульства;
- отримання документів;
- робота з турами.
Візовий менеджер
Азарія
Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення
10 місяців
05.2016 - 02.2017
- збір документів клієнта для подачі до дипломатичних представництв;
- заповнення анкет, бланків та інших документів;
- оплата консульских зборів за візи;
- подача документів у візові центри, посольства або консульства;
- отримання документів;
- робота з базою клієнтів;
- робота з договорами;
- робота з сайтом;
- робота з розсилкою.
Ключова інформація
- вміння працювати з клієнтами;
- робота з документами;
- володіння англійською мовою;
- навички тестування;
- впевнене користування ПК.
Навчалась в 1 закладі
Київский національний торговельно-економічний університет
Ресторанно-готельний та туристичний бізнес
Київ, 2022
Володіє мовами
Англійська
вище середнього
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Російська
вільно
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Українська
рідна
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Курси, тренінги, сертифікати
QA Manual
Комп'ютерна школа Hillel
Додаткова інформація
Комп'ютерні навички
- володіння програмами Word, Excel, Power point;
- робота з CRM Zendesk, Redmine;
- розуміння HTML, CSS;
- досвід з REST APIs, XML, JSON;
- досвід з Postman, PICT;
- досвід роботи з Jira;
- базові знання в SQL.
Захоплення та інтереси
- вивчення англійської мови;
- активний спосіб життя.
Особисті якості
- здатність швидко навчатися;
- відповідальність;
- енергійність;
- грамотність;
- неконфліктність.
Валерія Ігорівна
Валерія Ігорівна
Менеджер по роботі з клієнтами
Київ
Активно шукає роботу
Характер роботи: віддалена робота
Остання активність 2 тижні тому