Працювала в 5 компаніях   5 років 1 місяць

Будівництво, Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт, Фармацевтика, Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення

Менеджер по роботі з клієнтами

Scanroc

Будівництво

6 місяців

12.2020 - 06.2021

- супровід клієнтів, інформування про терміни виробництва та постачання;

- організація та планування відвантажень вчасно, замовлення відповідного транспорту;

- погодження та підписання договорів та специфікацій;

- виставлення рахунків, ттн, актів звірки;

- формування документів на відвантаження товарів по Україні і за кордон;

- контроль дебіторської заборгованості;

- звірка взаєморозрахунків із клієнтами;

- відправлення та контроль документообігу;

- вирішення питань щодо рекламацій;

- розміщення замовлень у власне виробництво, стороннє виробництво; - закупівля товарів, сировини.

Клієнт-менеджер

Daylight Design Group

Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт

6 місяців

12.2019 - 06.2020

  • консультація клієнтів по всій Україні про наявність, терміни постачання, ціну інтер'єрного текстилю, шпалер та аксесуарів,
  • оформлення замовлень,
  • контроль та організація постачання,
  • формування рахунків, актів звіряння, повернень у 1С.8,
  • оформлення замовлень постачальнику,
  • моніторинг дебіторської заборгованості,
  • контроль та погодження із замовниками термінів оплати,
  • досягнення планових показників продажу,
  • підписання та пролонгація договорів.

Керівник відділу по роботі с клієнтами

ТОВ "Фарммедальянс"

Фармацевтика

11 місяців

07.2014 - 05.2015

Функціональні обов'язки:

  • Робота з ключовими клієнтами
  • Продаж B2B і B2C,
  • Контроль відвантаження та постачання товарів
  • Складання комерційних пропозицій та укладання договорів
  • Робота в програмі 1С 8 (рахунки, видаткові, ТТН, податкові накладні)
  • Відстеження дебіторської заборгованості
  • Організація постачання
  • Контроль процесу виробництва, коплектації
  • Підвищення показників продажів
  • Підготовка тендерної документації

Досягнення:

  • Успішне виконання поставлених завдань за короткий термін;
  • Підвищення продажів завдяки зміні стратегії ведення переговорів
  • Використання гнучких програм лояльності для клієнта
  • Забезпечення безперервного процесу розвитку та вдосконалення роботи відділу
  • Вирішення проблемних ситуацій з клієнтами

Менеджер по роботі з клієнтами

ТОВ "Київське фармацевтичне товариство"

Фармацевтика

2 роки 2 місяці

06.2012 - 07.2014

  • робота з існуючою клієнтською базою (прорахунок, оформлення, відвантаження),
  • надання консультацій щодо продуктів,
  • робота з документацією (рахунки; ттн, видаткові накладні) 1С 7.7; 1С 8,
  • контроль відвантаження та постачання товару,
  • складання комерційних пропозицій та укладання договорів,
  • постачання комплектуючих для виробництва,
  • наповнення бази даних,
  • участь у виставках

Офис-менеджер

Туристична компанія "Бітско"

Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення

9 місяців

07.2011 - 04.2012

Прийом та розподіл вхідних дзвінків;

Отримання/надсилання кореспонденції;

Зустріч відвідувачів та партнерів;

Робота з оргтехнікою та комунікаціями;

Забезпечення офісу необхідними матеріалами;

Підбір персоналу та запрошення кандидатів на співбесіди;

Вирішення організаційних питань;

Співпраця з європейськими операторами по наданню послуг роумінгу клієнтам.

Ключова інформація

  • Успішне виконання поставлених завдань за короткий термін
  • Використання гнучких програм лояльності для клієнта
  • Забезпечення безперервного процесу розвитку та вдосконалення роботи відділу
  • Підвищення продажів завдяки зміні стратегії ведення переговорів
  • Вирішення проблемних ситуацій з клієнтами

Навчалась в 1 закладі

Академія муніципального управління

Менеджменту та маркетингу/ Менеджмент ЗЕД

Київ, 2011

Володіє мовами

Англійська

середній

Російська

вільно

Українська

рідна

Курси, тренінги, сертифікати

English Prime

Київ, 2018

курси англійскої мови  11/2018 - 04/2019

Навички ефективного обслуговування клієнтів

Київ, 2012

Технології Успіху

Київ, 2012

Додаткова інформація

Личные качества

.

Лілія

Менеджер по роботі з клієнтами (customer service)

Київ

Готовий переїхати: Київ

36 років

повна зайнятість

Характер роботи: віддалена робота

Остання активність 2 роки тому