Працювала в 5 компаніях 5 років 1 місяць
Будівництво, Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт, Фармацевтика, Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення
Менеджер по роботі з клієнтами
Scanroc
Будівництво
6 місяців
12.2020 - 06.2021
- супровід клієнтів, інформування про терміни виробництва та постачання;
- організація та планування відвантажень вчасно, замовлення відповідного транспорту;
- погодження та підписання договорів та специфікацій;
- виставлення рахунків, ттн, актів звірки;
- формування документів на відвантаження товарів по Україні і за кордон;
- контроль дебіторської заборгованості;
- звірка взаєморозрахунків із клієнтами;
- відправлення та контроль документообігу;
- вирішення питань щодо рекламацій;
- розміщення замовлень у власне виробництво, стороннє виробництво; - закупівля товарів, сировини.
Клієнт-менеджер
Daylight Design Group
Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт
6 місяців
12.2019 - 06.2020
- консультація клієнтів по всій Україні про наявність, терміни постачання, ціну інтер'єрного текстилю, шпалер та аксесуарів,
- оформлення замовлень,
- контроль та організація постачання,
- формування рахунків, актів звіряння, повернень у 1С.8,
- оформлення замовлень постачальнику,
- моніторинг дебіторської заборгованості,
- контроль та погодження із замовниками термінів оплати,
- досягнення планових показників продажу,
- підписання та пролонгація договорів.
Керівник відділу по роботі с клієнтами
ТОВ "Фарммедальянс"
Фармацевтика
11 місяців
07.2014 - 05.2015
Функціональні обов'язки:
- Робота з ключовими клієнтами
- Продаж B2B і B2C,
- Контроль відвантаження та постачання товарів
- Складання комерційних пропозицій та укладання договорів
- Робота в програмі 1С 8 (рахунки, видаткові, ТТН, податкові накладні)
- Відстеження дебіторської заборгованості
- Організація постачання
- Контроль процесу виробництва, коплектації
- Підвищення показників продажів
- Підготовка тендерної документації
Досягнення:
- Успішне виконання поставлених завдань за короткий термін;
- Підвищення продажів завдяки зміні стратегії ведення переговорів
- Використання гнучких програм лояльності для клієнта
- Забезпечення безперервного процесу розвитку та вдосконалення роботи відділу
- Вирішення проблемних ситуацій з клієнтами
Менеджер по роботі з клієнтами
ТОВ "Київське фармацевтичне товариство"
Фармацевтика
2 роки 2 місяці
06.2012 - 07.2014
- робота з існуючою клієнтською базою (прорахунок, оформлення, відвантаження),
- надання консультацій щодо продуктів,
- робота з документацією (рахунки; ттн, видаткові накладні) 1С 7.7; 1С 8,
- контроль відвантаження та постачання товару,
- складання комерційних пропозицій та укладання договорів,
- постачання комплектуючих для виробництва,
- наповнення бази даних,
- участь у виставках
Офис-менеджер
Туристична компанія "Бітско"
Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення
9 місяців
07.2011 - 04.2012
Прийом та розподіл вхідних дзвінків;
Отримання/надсилання кореспонденції;
Зустріч відвідувачів та партнерів;
Робота з оргтехнікою та комунікаціями;
Забезпечення офісу необхідними матеріалами;
Підбір персоналу та запрошення кандидатів на співбесіди;
Вирішення організаційних питань;
Співпраця з європейськими операторами по наданню послуг роумінгу клієнтам.
Ключова інформація
- Успішне виконання поставлених завдань за короткий термін
- Використання гнучких програм лояльності для клієнта
- Забезпечення безперервного процесу розвитку та вдосконалення роботи відділу
- Підвищення продажів завдяки зміні стратегії ведення переговорів
- Вирішення проблемних ситуацій з клієнтами
Навчалась в 1 закладі
Академія муніципального управління
Менеджменту та маркетингу/ Менеджмент ЗЕД
Київ, 2011
Володіє мовами
Англійська
середній
Російська
вільно
Українська
рідна
Курси, тренінги, сертифікати
English Prime
курси англійскої мови 11/2018 - 04/2019
Навички ефективного обслуговування клієнтів
Технології Успіху
Додаткова інформація
Личные качества
.
Лілія
Лілія
Менеджер по роботі з клієнтами (customer service)

Київ
Готовий переїхати: Київ
повна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота
Остання активність 2 роки тому