Руководитель службы поддержки, поддержка пользователей, 1-2 линия, ведение чата, тикет-системы

Обработка всех обращений от пользователей. Распределение запросов по отделам, контроль обработки запросов на всех этапах, ответы пользователям. Обратная связь с клиентами через тикет-систему, и-мейлы, соц.сети. Переписка с партнерами и клиентами. Урегулирования сложным ситуаций и проблемных запросов.