(BAS ERP, BAS Документооборот, УПП, УТП, УТ, Бухгалтерия и пр.)

· Анализ требований к системам Заказчика, их согласование.

· Проведение экспресс-обследований (предпроектных обследований) Заказчика.

· Формирование Планов проектов, Уставов, согласование бюджетов, контроль сроков и стоимости выполнения Проектов.

· Постановка задач Аналитикам (Внедренцам), Программистам.

· Отслеживание изменений Проектов, их согласование с Заказчиками.

· Контроль принятие выполненных задач/проектов Заказчиками.

· Решение спорных ситуаций в работе с Заказчиками.

· Формирование Отчётов о проведении Проекта, подписание Актов с Заказчиками.

· Внедрение методик Agile (Scram, Kanban) и их применение в некоторых Проектах.

(Документооборот, УПП, УТП, Бухгалтерия, ЗУП и пр.)

· Формирование Требований к системам Заказчика, их согласование.

· Формирование Планов проектов, Уставов, согласование бюджетов, контроль сроков и стоимости выполнения Проектов.

· Постановка задач Аналитикам (Внедренцам), Программистам.

· Отслеживание изменений Проектов, их согласование с Заказчиками.

· Контроль принятия выполненных задач/проектов Заказчиками.

· Описание регламентов работы отдела Разработки, Обслуживания клиентов.

· Решение спорных ситуаций в работе с Заказчиками.

· Формирование Отчётов о проведении Проекта, подписание Актов с Заказчиками.

(Бухгалтерия для Украины (самописная), Личные кабинеты пользователей, sms-информирование и пр.)

· Описание Требований к системе, согласование их со Стейкхолдерами

· Постановка задач Компании-Подрядчику

· Формирование Планов проектов, согласование бюджетов, контроль сроков и стоимости выполнения Проектов

· Принятие выполненных Компаний-Подрядчиком задач/проектов

· Обучение пользователей, формирование инструкций по работе в системе

· Описание регламентов работы отдела, составление Карты Бизнесс-процессов.

· Создание Call-Центра с «0».

· Управление отделом обслуживания компании (Call-Центр и Back-Office).

· Контроль работы отдела, численностью до 30-ти человек.

· Организация info-lines («Астра» Банк и «Пиреус» Банк), организация исходящих обзвонов (продажа кредитных карт и кредитов наличными для «Универсалбанк»), организация soft-collection («Астра» банк, кредиты наличными)

· Постановка задач руководителям групп.

· Подбор персонала на вакантные должности (поиск и проведение собеседований).

· Разрешение конфликтных ситуаций в отделе.Разрешение конфликтных ситуаций в отделе.

• Организация работы группы.
• Контроль работы группы, численностью до 5-ти человек.
• Разработка сценариев общения, подготовка коммерческих предложений, поиск баз данных юридических лиц.
• Проведение собеседований и утверждение кандидатур на должность оператора-телемаркетолога.
• Постановка задач по каждому из специалистов группы.

· Организация работы отдела.

· Обучение агентов теории и практике продаж.

· Контроль работы команды агентов из 8 человек.

· Разработка показателей эффективности работы отдела.

· Постановка целей продаж по каждому из агентов.

· Формирование отчётной системы.

· Разработка сценариев презентации и продажи изданий.

· Выполнение плана продаж подписок и продвижение периодических изданий холдинга («Корреспондент», «Kiev Post», «Афиша», «KBD», «Pink»).

· Подбор персонала на вакантные должности (поиск и проведение собеседований).