Збір інформації про внутрішні процеси компанії;

Розробка поверхневого плану впровадження CRM системи;

Презентація плану впровадження із демонстрацією можливостей CRM системи з акцентом на те, як саме система може покращити результати роботи компанії;

Розробка детального плану впровадження CRM системи, за інформацією, що була зібрана в ході ППО (передпроектне обстеження);

Налаштування системи під процеси компанії;

Презентація виконаних робіт та навчання співробітників компанії;

Підтримка та додаткове налаштування/коригування, після здачі виконаних робіт;

Розробка схем бізнес-процесів компанії для подальшого накладення на можливості системи та впровадження автоматизації;

Міграція порталів з "хмари" в "коробку;

Міграція порталів між серверами;

Налаштування серверного оточення для основних і тестових середовищ Бітрікс24;

Інтеграція CRM системи Бітрікс24 з зовнішніми системами (системи обліку, форми зворотнього зв'язку, замовлення з сайтів, месенджери, телефонія, тощо).

Основні функціональні обов?язки на останньому місці роботи:

• Контроль за коректною роботою всіх сайтів групи компаній (на момент останнього місяця роботи - 32сайтів);
• Контроль за оновленням та збереженням розробленого функціоналу сайтів після оновлення платформ;
• Контроль за термінами реєстрації та оплати доменів та хостингів;
• Контроль за вчасною оплатою доменів/хостингів;
• Комунікація з підрядниками, що виконували розробку/доробку сайтів;
• Прийом нових сайтів/доробок від розробників, контроль за корректною реалізацією, узгодження з внутрішнім замовником;
• Розробка/допрацювання сайтів групи компаній власноруч;
• Розробка ТЗ на доопрацювання сайтів від «побажань замовника» до «опису необхідних функціональних змін» з подальшою прийомкою робіт;
• Комунікація з системними адміністраторами, як внутрішніми так і з зовнішньою компанією-підрядником, що забезпечувала ряд послуг з хостингу сайтів;
• Комунікація з відділом Інформаційної безпеки (ІБ) та контроль за цілісністю/безпечністю інформації на сайті;
• Оновлення інформації на сайтах (за необхідності та відсутності відповідальних менеджерів);
• Контроль за роботою Інтернет-магазину.

• Збір інформації про внутрішні процеси компанії;
• Розробка поверхневого плану впровадження CRM системи;
• Створення демо-інстансу для демонстрації можливостей системи в розрізі процесів компанії-замовника;
• Презентація плану впровадження із демонстрацією можливостей CRM системи з акцентом на те, як саме система може покращити результати роботи компанії;
• Розробка детального плану впровадження CRM системи, за інформацією, що була зібрана в ході ППО (передпроектне обстеження);
• Налаштування системи під процеси компанії;
• Презентація виконаних робіт та навчання співробітників компанії-замовника;
• Підтримка та додаткове налаштування/коригування, після здачі виконаних робіт;
• Розробка схем бізнес-процесів компанії для подальшого накладення на можливості системи та впровадження автоматизації;
• Міграція порталів з "хмари" в "коробку;
• Міграція порталів між серверами;
• Налаштування серверного оточення для основних і тестових середовищ Бітрікс24;
• Інтеграція CRM системи Бітрікс24 з зовнішніми системами (системи обліку, форми зворотнього зв?язку, замовлення з сайтів, месенджери, телефонія, тощо).

Ведення, оновлення та доопрацювання сайту на CMS Wordpress та CRM Bitrix24.

Підтримка та обслуговування ІТ-інфраструктури в офісі, IP-телефонія, комп'ютерний парк, мережа, відеоспостереження.

А також

• Підтримка та коригування налаштувань веб-серверу;
• Розробка бізнес-процесів та оптимізація роботи в системі Bitrix24;
• Встановлення та налаштування відеоспостереження в офісі;
• Інтеграція форм зворотнього зв?язку на сайті для збору лідів в CRM Бітрікс24.

• Ведення, розвиток та розкрутка сторінки видання у Facebook;
• Ведення переговорів із розробниками для внесення правок на сайт;
• Самостійне використання невеликих правок на сайт (CSS/php 5.3);
• Впровадження різноманітних «фішок» (push-сповіщення, Система управління рекламою тощо);
• створення колажів для ілюстрації матеріалів на сайті;
• створення нескладних банерів (як для внутрішнього користування, так і під клієнта);
• Редагування/підганяння банерів під клієнта та/або під вимоги для розміщення на сайті (Photoshop/Illustrator)
• Пошук, освоєння та впровадження для використання на сайті різних мультимедійних проектів: Tiki-Toki (таймлайни), PlayBuzz (різні види мультимедійного контенту - тести, листівки, фліпкарти тощо), Readymag (створення мультимедійних лонгрідів)
• Наповнення розділу «Мультимедіа» на сайті;

________________________________________

За час роботи самостійно розібрався, оновив текстовий WYSWIYG редактор в адмінці (TinyMCE). Відредагував набір плагінів, додавши необхідні та корисні, провів оптимізацію панелей та впровадив перевірку правопису та типографіки.

• Збір семантичного ядра;
• складання ТЗ копірайтерам;
• складання мета-тегів;
• складання анкорів для посилань;
• розміщення ключових слів та мета-тегів по посадкових сторінках.

• Збір семантичного ядра;
• складання ТЗ копірайтерам;
• складання мета-тегів;
• складання анкорів для посилань;
• розміщення ключових слів та мета-тегів по посадкових сторінках.

Компанія спеціалізувалася на системі online-консультування на сайті (онлайн-чату) для високонавантажених проектів.

Мої обов'язки:

• Виставлення рахунків;
• контроль за оплатою рахунків;
• обробка вхідних звернень на технічну підтримку;
• відправлення актів виконаних робіт;
• обробка вхідних інтересів потенційних клієнтів та ін.

• Обробка вхідних дзвінків;
• Консультування абонентів оператора стільникового зв?язку з питань по послугам компанії;
• Вирішення негативних ситуацій;
• Підбір найбільш вигідних та зручних умов обслуговування;