• Эффективное управление клиентской базой, коммуникация с клиентами через разные каналы.
• Анализ базы данных и инициация релевантных предложений.
• Подготовка, сопровождение и запуск рассылок.
• Анализ ключевых характеристик эффективности.

(05.2016 - 04.2018) Post booking agent - внесение корректировок и модификаций в бронирования авиабилетов.

(04.2018 - 05.2019) Team manager - управление командой (10-15 человек), работа над повышением качества работы агентов, непосредственная помощь агентам в решении вопросов, связанных с работой, контроль выполнения качества работы, обучение, ведение и контроль качества работы новых агентов. Участие в развитии команды, непосредственная помощь руководителю отдела в управлении отделом.

Информационная поддержка русскоязычных и англоязычных клиентов авиакомпании