Працювала в 4 компаніях 3 роки 10 місяців
Послуги для бізнесу - інше, Інтернет, Телекомунікації / Зв'язок
technical support specialist
Hicell Telecommunication
Послуги для бізнесу - інше
1 рік 1 місяць
07.2020 - 07.2021
- Работа с смс-агрегаторами. Обработка жалоб от поставщиков смс маршрутов и клиентов. Техническая настройка аккаунтов, конфигураций, настройка price parser.
- Работа с Helpdesk, doku wiki, gmail.
- Общение с аккаунт менеджерами и партнерами по скайпу, решение проблем касаемо доставки смс.
Customer care support specialist
LeBoutique
Інтернет
7 місяців
01.2020 - 07.2020
- Консультирование клиентов, помощь в оформлении заказов, ответы на вопросы о продукции компании.
- Решение проблем, помощь и поддержка клиентов на любом этапе.
Оператор информационно-коммуникационных сетей
ТОВ « Техническое програмное решение»
Телекомунікації / Зв'язок
1 рік 5 місяців
07.2012 - 11.2013
- Продажа телекоммуникационных услуг в Израиле.
- Работа с возражениями, заключение сделок.
Sms billing customer support specialist
ТОВ « Техническое програмное решение»
Телекомунікації / Зв'язок
11 місяців
09.2011 - 07.2012
- Обработка жалоб от клиентов и смс-агрегаторов.
- Помощь в решении проблем через Skype, телефон, чат, электронную почту, helpdesk
- Мониторинг предоставления услуг.
Навчалась в 1 закладі
Кировоградский национальный технический университет
экономика труда, управление персоналом
Кропивницкий (Кировоград), 2011
Володіє мовами
Англійська
середній
Російська
вільно
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Українська
рідна
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Додаткова інформація
Личные качества
- ответственная
- пунктуальная
- вежливая
- коммуникабельная
- умение работать в команде
Катерина Олегівна
Катерина Олегівна
Саппорт менеджер
Київ
повна зайнятість
Характер роботи: гібридна, в офісі/на місці
Остання активність 1 рік тому