Керував процесами взаємодії з клієнтами, забезпечуючи їхнє задоволення та відновлення виплат. Організовував та координував роботу команди з метою досягнення поставлених цілей. Розробляв та впроваджував стратегії підвищення ефективності та покращення взаємодії з клієнтами. Аналізував дані та розробляв рекомендації для оптимізації процесів та збільшення прибутковості.