- Підтримка клієнтів у вигляді вхідних\вихідних дзвінків, e-mail, чати;

- Допомога у роботі з торгівельним терміналом, при виникненні проблем з обліковим записом та проведенням платежів;

- Надання інформації про продукти та послуги, а також допомога в їх використанні.

- Виконання функцій Retention менеджера;

- Вирішення технічних питань або перенаправлення складних технічних питань до відповідних членів команди та відстеження їх до повного вирішення.

- Маю досвід роботи в MS Excel,Google Docs, Google Sheets (або в таск-менеджерах, CRM системах);

- Збирання відгуків користувачів, повідомлення про помилки чи поширені запитання та передача цих інсайти командам розробки та продукту.

- Допомога у створенні та оновленні документації підтримки, FAQs та практичних посібників.

- Систематична фіксація всіх запитів від користувачів та вжиті заходи в корпоративній базі даних.

- Підтримка клієнтів у вигляді вхідних\вихідних дзвінків, e-mail, чати;

- Допомога у роботі з торгівельним терміналом, при виникненні проблем з обліковим записом та проведенням платежів;

- Надання інформації про продукти та послуги, а також допомога в їх використанні.

- Виконання функцій Retention менеджера;

- Вирішення технічних питань або перенаправлення складних технічних питань до відповідних членів команди та відстеження їх до повного вирішення.

- Маю досвід роботи в MS Excel,Google Docs, Google Sheets (або в таск-менеджерах, CRM системах);

- Збирання відгуків користувачів, повідомлення про помилки чи поширені запитання та передача цих інсайти командам розробки та продукту.

- Допомога у створенні та оновленні документації підтримки, FAQs та практичних посібників.

- Систематична фіксація всіх запитів від користувачів та вжиті заходи в корпоративній базі даних.

Досягнення:

Транспортні, складські, митно-брокерські послуги

- Пошук та продаж послуг

- Контроль та організація перевезення, розміщення на склад та митного оформлення.

- Звітність щодо витрат при наданні послуг.

- Укладення договорів та виставлення рахунків.

Aklima Polska - кліматичне обладнання.

- Пошук B2B клієнтів в Англії та Голландії

- Ведення переговорів.

- Проведення онлайн презентацій.

- Допомога клієнтові на всіх стадіях продажу та інсталяції продукції.

- Ведення звітності.

Українська овочева компанія - імпорт сільгосптехніки

- Пошук нових постачальників, перевірка їх надійності, обговорення умов співпраці.

- Контроль та організація перевезення, розміщення на склад та митного оформлення.

- Товари перевозили авто, повітряним та морським транспортом.

- Географія постачальників: Європа, Австралія, СНД, США, Азія, Близький Схід.