• Надання підтримки та відповідей на запити користувачів або клієнтів
• Розв'язання технічних проблем
• Допомога з програмним забезпеченням або обладнанням
• Співпраця з іншими відділами для вирішення питань користувачів
• Реєстрація та відстеження запитів та проблем користувачів в системі управління тікетами або технічної підтримки
• Надання консультацій та навчання користувачів з питань використання програмного забезпечення або обладнання
• Постійне вдосконалення навичок та знань у сфері технічної підтримки