Создание бизнес планов, разработка стратегий и контроль выполнения поставленных целей.

Маркетинговая стратегия и сосздание новых продуктов и сервисов для привлечения клиентов.

Организация сервисного обслуживания Ford, Volvo, Jaguar, Land Rover, Porsche.

Анализ рынка и конкурентной среды, поиск решений для достижения количественных и качественных результатов по прибыльности компании.

Разработка систем планирования и отчетностию.

Создание и реализация нестандартных решений по привлечению новых клиентов и программ лояльности. Бюджетирование и планирование.

Обеспечение устойчивого роста компании.

Оптимизация отделений послепродажного обслуживания, внесение изменений в системы мотиваций, изменения процессов, структуры, как результат - отсутствие текучести кадров и постоянный рост вверенного бизнеса.

Разработка и реализация инновационных решений и программ, которые создают конкурентные преимущества на рынке и делают компанию №1.

Управление отделом сервиса Volvo, Jaguar, Land Rover. Организация работы отдела сервиса Jaguar, Land Rover с нуля и выведение отдела на первое место в регионе с достижением доли рынка на уровне 60%+. Структурирования и совершенствования работы отдела сервиса Вольво.

Полное формирование организационной структуры отдела сервиса.

Увеличение объемов продаж работ и запасных частей через сервис.

Достижение уровня CSI 95%.

Составление бюджетов и обеспечения выполнения годовых планов.

Написание SOP и усовершенствование существующих процессов в работе отделов сервиса.

Проведение ежегодных аттестаций персонала.

Работа с проблемными клиентами и разрешения споров на всех уровнях, в т.ч. защита прав потребителей.

Соавтор книги "9 шагов послепродажного обслуживания"

Поиск новых рынков сбыта индустриальных масел. Координация существующей дистрибьюторской сети и увеличения объемов продаж.

Введение ТМ MOL в индустриальный сектор.

Проведение обучающих тренингов по продукту. Маркетинговые исследования рынка горюче-смазочных материалов.

Планирование объемов продаж и контроль выполнения планов продаж.

Отчетность перед материнской компанией в Венгрии.

Организация послепродажного обслуживания автомобилей MAN.

Составление требований для новых дилерских предприятий.

Проведение сервисных аудитов на соответствие стандартам производителя. Координация сервисной сети на Украине, поиск новых партнеров.

Бюджетирования финансовых показателей отдела. Контроль за выполнением гарантийных обязательств. Увеличение объемов продаж оригинальных запчастей. Составление планов и регламентов технического обслуживания.

Организация и проведение обучений, проведение сертификации сотрудников дилерских предприятий, подбор персонала.

Организация сертификации автомобилей и запчастей через систему УкрСЕПРО.

Составление бизнес процессов отдела

Организация технического обслуживания автомобилей MAN.

Проведение технических тренингов для персонала сервиса.

Организация гарантийного обслуживания автомобилей MAN.

Контроль и пополнение складского запаса з\ч. Организация работы и подписание соглашений о сотрудничестве с WABCO, BPW, SAF, Kogel, Schmitz, Knorr, Haldex.