Працювала в 2 компаніях 5 років 10 місяців
Торгівля роздрібна / Retail, Недержавні організації / NGO
Продавець консультант
Nika Vera
Торгівля роздрібна / Retail
3 роки 3 місяці
11.2021 - 01.2025
Обов’язки:
• Консультація клієнтів щодо асортименту та характеристик товарів.
• Виконання планів продажів та підвищення рівня обслуговування.
• Робота з касовим апаратом, ведення розрахунково-касових операцій.
• Контроль залишків товару, прийом і викладка продукції згідно з мерчандайзингом.
• Підтримка чистоти та порядку в торговому залі.
• Обробка замовлень, повернень і рекламацій.
• Ведення звітності та робота з програмами обліку (1С, CRM тощо).
Досягнення:
• Виконання та перевиконання плану продажів на 20% за 5 місяців.
• Збільшення середнього чека на 25% завдяки ефективним методам продажу.
• Впровадження нових підходів до обслуговування, що підвищило рівень задоволеності клієнтів.
• Успішне навчання нових співробітників, які швидко адаптувалися до роботи.
• Оптимізація викладки товарів, що збільшило продажі на 20%.
• Отримання нагороди Кращий продавець місяця
Супервайзер
ООО Контактис
Недержавні організації / NGO
2 роки 10 місяців
05.2019 - 02.2022
Организація трудового процесу операторів
- Керівництво командою для забезпечення виконання планів та цілей
- Контроль якості роботи персоналу та її оцінка
- Організація навчання та розвитку співробітників
- Управління графіками роботи та завданнями
- Моніторинг дотримання стандартів обслуговування та продуктивності
- Розв'язання конфліктних ситуацій і вирішення проблем
- Ведення звітності та аналіз показників ефективності
Ключова інформація
Ключові навички:
• Продажі та консультація клієнтів – ефективне виявлення потреб та пропозиція відповідних товарів.
• Касове обслуговування – робота з касовим апаратом, POS-терміналом, облік готівкових і безготівкових розрахунків.
• Мерчандайзинг – правильна викладка товарів для підвищення продажів.
• Робота з запереченнями – впевнене ведення діалогу, вирішення конфліктних ситуацій.
• Навички переконання – техніки активного продажу, upselling та cross-selling.
• Клієнтоорієнтованість – уважність до потреб покупців, забезпечення високого рівня сервісу.
• Командна робота – ефективна взаємодія з колегами для досягнення спільних цілей.
• Знання товарного асортименту – швидке засвоєння інформації про продукти та їх особливості.
• Організованість та відповідальність – вміння працювати в інтенсивному ритмі без втрати якості.
• Робота з програмами обліку – 1С, CRM-системи, Excel (або інші, залежно від досвіду).
Навчалась в 1 закладі
Відокремлений підрозділ "Миколаївська філія Київського національного університету культури і мистецтв"
менеджер по туризму
Николаев, 2010
Володіє мовами
Англійська
базовий
Російська
рідна
Українська
рідна
Ирина Вячеславовна
Ирина Вячеславовна
Логіст

Миколаїв
повна зайнятість
Остання активність 3 місяці тому