Працювала в 2 компаніях   5 років 10 місяців

Торгівля роздрібна / Retail, Недержавні організації / NGO

Продавець консультант

Nika Vera

Торгівля роздрібна / Retail

3 роки 3 місяці

11.2021 - 01.2025

Обов’язки:
• Консультація клієнтів щодо асортименту та характеристик товарів.
• Виконання планів продажів та підвищення рівня обслуговування.
• Робота з касовим апаратом, ведення розрахунково-касових операцій.
• Контроль залишків товару, прийом і викладка продукції згідно з мерчандайзингом.
• Підтримка чистоти та порядку в торговому залі.
• Обробка замовлень, повернень і рекламацій.
• Ведення звітності та робота з програмами обліку (1С, CRM тощо).

Досягнення:
• Виконання та перевиконання плану продажів на 20% за 5 місяців.
• Збільшення середнього чека на 25% завдяки ефективним методам продажу.
• Впровадження нових підходів до обслуговування, що підвищило рівень задоволеності клієнтів.
• Успішне навчання нових співробітників, які швидко адаптувалися до роботи.
• Оптимізація викладки товарів, що збільшило продажі на 20%.
• Отримання нагороди Кращий продавець місяця

Супервайзер

ООО Контактис

Недержавні організації / NGO

2 роки 10 місяців

05.2019 - 02.2022

Организація трудового процесу операторів
  • Керівництво командою для забезпечення виконання планів та цілей
  • Контроль якості роботи персоналу та її оцінка
  • Організація навчання та розвитку співробітників
  • Управління графіками роботи та завданнями
  • Моніторинг дотримання стандартів обслуговування та продуктивності
  • Розв'язання конфліктних ситуацій і вирішення проблем
  • Ведення звітності та аналіз показників ефективності

Ключова інформація

Ключові навички:
• Продажі та консультація клієнтів – ефективне виявлення потреб та пропозиція відповідних товарів.
• Касове обслуговування – робота з касовим апаратом, POS-терміналом, облік готівкових і безготівкових розрахунків.
• Мерчандайзинг – правильна викладка товарів для підвищення продажів.
• Робота з запереченнями – впевнене ведення діалогу, вирішення конфліктних ситуацій.
• Навички переконання – техніки активного продажу, upselling та cross-selling.
• Клієнтоорієнтованість – уважність до потреб покупців, забезпечення високого рівня сервісу.
• Командна робота – ефективна взаємодія з колегами для досягнення спільних цілей.
• Знання товарного асортименту – швидке засвоєння інформації про продукти та їх особливості.
• Організованість та відповідальність – вміння працювати в інтенсивному ритмі без втрати якості.
• Робота з програмами обліку – 1С, CRM-системи, Excel (або інші, залежно від досвіду).

Навчалась в 1 закладі

Відокремлений підрозділ "Миколаївська філія Київського національного університету культури і мистецтв"

менеджер по туризму

Николаев, 2010

Володіє мовами

Англійська

базовий

Російська

рідна

Українська

рідна

Ирина Вячеславовна

Логіст

Миколаїв

20 000 грн

42 роки

повна зайнятість

Остання активність 2 місяці тому