Працював в 4 компаніях 8 років 5 місяців
Інше, Освіта, IT
Sales & Retention Specialist
USA Containers
Інше
3 роки 4 місяці
04.2023 - до теперішнього часу
- Вирішував 20+ звернень клієнтів щодня, зменшуючи кількість відмов на ~30%.
- Розробляв персоналізовані комунікаційні підходи, підвищивши задоволеність клієнтів.
- Активно використовував CRM, месенджери, email — набув досвіду в digital-комунікаціях.
- Складав шаблони повідомлень для реклами послуг (аналог підготовки контенту).
Lead Generation & Outreach Assistant
Cumorah Academy
Освіта
1 рік
05.2022 - 04.2023
- Згенерував понад 500 лідів через email, Telegram і соцмережі.
- Створив понад 100 повідомлень, скриптів та шаблонів для комунікацій.
- Писав тексти, що перетворювались у рекламні відео та пости в соцмережах.
- Працював із міжнародною аудиторією, адаптуючи стиль під різні культури.
Sales & Lead Assistant
SoftPositive
IT
2 роки 4 місяці
04.2020 - 07.2022
- Побудував ефективну воронку продажів, яка щомісяця приносила 30+ лідів.
- Працював над дослідженням ринку: аналіз конкурентів, клієнтських болей.
- Упорядковував дані та готував текстовий контент для email-розсилок і соцмереж.
- Навчився працювати в команді з маркетологами та дизайнерами.
Service & Community Representative (волонтер)
Церква Ісуса Христа Святих Останніх Днів
Освіта
2 роки 1 місяць
03.2016 - 03.2018
- Провів понад 1,000+ зустрічей, публічних виступів та бесід.
- Організовував та просував благодійні заходи, координував роботу 15+ волонтерів.
- Навчився будувати довіру та працювати з людьми різних культур, що стало основою для навичок комунікації в SMM.
- Працював у чітко регламентованих умовах, досягав цілей, підкріплених аналітикою та звітністю.
Ключова інформація
- Контент: текстовий та візуальний контент, сторітелінг, створення сценаріїв
- Відео: монтаж (CapCut, DaVinci), субтитри, форматування під TikTok/ShortsSMM: контент-план, публікації, аналіз аудиторії, робота з соцмережами
- Інструменти: Canva, Telegram, Google Docs, LinkedIn, Notion, ChatGPT, CRM
Навчався в 1 закладі
Донецький інститут ринку та соціальної політики
Економічна освіта
2009
Володіє мовами
Англійська
вільно
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Українська
рідна
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Курси, тренінги, сертифікати
Майстерня відеоконтенту
BYU-Idaho Pathway online course
One year online course from the American university BYU-Idaho.
- Developed strong leadership skills
- Learned effective communication
- Considerably improved writing and speaking English skills
- Development money-management skills
Ярослав
Ярослав
SMM-спеціаліст / Контент-мейкер / Контент-менеджер / Відеоредактор / Digital Marketing Assistant
Київ
повна зайнятість, неповна зайнятість, проектна робота
Характер роботи: віддалена робота, гібридна, в офісі/на місці
Остання активність 10 місяців тому