Працювала в 6 компаніях 14 років 4 місяці
Інше, Телекомунікації / Зв'язок, Інтернет
Адміністратор
Голоси дітей, БФ
Інше
8 місяців
02.2024 - 09.2024
- Організація бенефіціарів для роботи в групах та індивідуальних консультацій.
- оформлення фото звітів за результатами проведених активностей бенефіціарів
- оформлення оголошень про групи та заходи
- ведення реєстру відвідувачів (Google таблиці)
- організація зустрічей бенефіціарів з психологами та заходів на осередку
- Забезпечення комфортної роботи осередку (замовлення води, дрібне прибирання тощо).
- Робота зі звітністю. Робота в CRM системі, з Google таблицями.
- оформлення фото звітів за результатами проведених активностей бенефіціарів
- оформлення оголошень про групи та заходи
- ведення реєстру відвідувачів (Google таблиці)
- організація зустрічей бенефіціарів з психологами та заходів на осередку
- Забезпечення комфортної роботи осередку (замовлення води, дрібне прибирання тощо).
- Робота зі звітністю. Робота в CRM системі, з Google таблицями.
- Офіс-менеджер
- Керування офісними процесами
- Прийом дзвінків та кореспонденції
- Організація зустрічей
- Підготовка документів
- Контроль за графіком роботи персоналу
- Забезпечення порядку в офісі
- Ведення звітності
- Обслуговування клієнтів
- Розподіл завдань між співробітниками
- Керування офісними процесами
- Прийом дзвінків та кореспонденції
- Організація зустрічей
- Підготовка документів
- Забезпечення порядку в офісі
- Ведення звітності
Менеджер з продажу та обслуговування клієнтів
Укртелеком, АТ
Телекомунікації / Зв'язок
1 рік 9 місяців
05.2022 - 01.2024
Обслуговування існуючих абонентів, залучення нових, продаж продуктів компанії, ведення звітності.
- В2В клієнти
Менеджер з документообігу
ТОВ Максет
Телекомунікації / Зв'язок
1 рік 5 місяців
06.2020 - 11.2021
Робота з існуючими та новими клієнтами, робота з первинною документацією, формування та контроль договорів, оплат, виконання звітності, робота в CRM системі.
- Ведення переговорів з клієнтами
- Залучення нових клієнтів
- Підтримка існуючих клієнтів
- Розвиток клієнтської бази
- Ведення комерційної документації
- Аналіз потреб клієнтів
- Планування стратегії продажів
- Постійне навчання та розвиток професійних навичок
- Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
- Дотримання корпоративної культури та цінностей
- Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
- Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
- Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
- Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку
Менеджер з продажу
ПП Демпікс
Інтернет
2 роки 3 місяці
07.2018 - 10.2020
Продаж послуг компанії, обслуговування клієнтів, облік товарів в1С, робота з первинною документацією, продзвін клієнтів з метою розширення існуючої бази, аналіз продажів та введення звітності.
- Розробка стратегії продажів
- Пошук та залучення клієнтів
- Ведення переговорів
- Укладення договорів
- Контроль за виконанням продажів
- Аналіз ринку та конкурентів
- Планування та виконання плану продажів
Диспетчер
Укртелеком, АТ
Телекомунікації / Зв'язок
7 років 2 місяці
11.2009 - 12.2016
Контроль безперебійної роботи систем зв'язку. Оперативне реагування при виникненні аварійних ситуацій. Ведення звітної документації
Спеціаліст з обслуговування клієнтів
Укртелеком, АТ
Телекомунікації / Зв'язок
1 рік 4 місяці
08.2008 - 11.2009
Якісне обслуговування існуючих абонентів. Розширення існуючої бази та залучення нових абонентів B2B сегменту, формування договорів та рахунків, робота зі звітністю, СRM
- Обробка запитів клієнтів через різні канали зв'язку
- Надання консультацій щодо продуктів та послуг
- Вирішення проблем клієнтів та надання технічної підтримки
- Забезпечення високого рівня обслуговування
- Ведення звітності та документації по запитах
- Підтримка клієнтів у процесі здійснення покупок
- Проведення опитувань задоволеності клієнтів
Ключова інформація
Впевнений користувач MS Offiice, World, Excel, Google таблиці, SRM, 1С, Visio, Autocad.
Навчалась в 3 закладах
Національний фармацевтичний університет
Економіка підприємства
Харків, 2005
Харківський державний соціально-економічний коледж
Экономвка та підприємництво
Харків, 2004
Коледж зв'язку та інформатизації Одеської національної академії зв'язку імені О.С. Попова
БЕЗ
Харків, 2003
Володіє мовами
Англійська
базовий
Олена Віталіївна
Олена Віталіївна
Адміністратор, офіс- менеджер, менеджер по роботі з клієнтами

Івано-Франківськ
повна зайнятість
Оновлено 11 місяців тому