-управління відділом продажів (вхідні та вихідні дзвінки) 50 співробітників

-взаємодія, управління та контроль аутсорсингових контакт центрів

-постановка та контроль виконання планів продажів

-участь у розробці та запуску нових продуктів та ПЗ

-запуск СРМ системи

-організація та участь у проекті «Кодування каналів на супутнику»

-формування нових пропозицій щодо впровадження інновацій у системі

продажів, спрямованих на збільшення обсягів продажу

-розробка та запуск нових мотиваційних схем для співробітників відділу продажів

-участь у наборі персоналу, написання навчальних матеріалів та проведення тренінгів

-управління групою операторів лінії продажів (вхідні дзвінки) 10 співробітників

-управління групою операторів лінії продажів (холодні продажі) 15 співробітників

-постановка та контроль виконання плану продажів

-проведення моніторингу та аналізу показників ефективності групи (KPI)

-проведення оцінки якості продажів операторів

-підбір та навчання персоналу

-написання скриптів та розробка навчальних матеріалів для персоналу

-проведення майстер-класів та тренінгів для співробітників компанії

-організація, планування та контроль у сфері верифікації та процесу перевірки

достовірності даних клієнтів

-розробка внутрішніх документів, що належать до процедури верифікації

та перевірки клієнтів

-розробка функціональних обов'язків підлеглих співробітників та контроль

їх виконання

-складання графіків, звітів, навчання нових працівників підрозділу

-прослуховування дзвінків та оцінка кваліфікації підлеглих співробітників

-розгляд та прийняття рішень щодо заявок на кредит

-верифікація даних клієнта

-аналіз кредитної історії та платоспроможності клієнта

-прийняття рішень про видачу кредитних продуктів

-робота із зовнішніми базами даних та кредитними бюро

-прослуховування та оцінка дзвінків співробітників, надання зворотного зв'язку,

проведення workshop, тренінгів для працівників.

-прийом кредитних заявок в режимі он-лайн по Pos, Cash, Car Loan

-ідентифікація клієнтів, складання фінансових пропозицій, формування заявок

на отримання кредиту, продаж банківських послуг

-забезпечення післяпродажного обслуговування клієнтів банку

-взаємодія з мережевими партнерами АТ «Укрсиббанку», а також із внутрішніми,

зовнішніми клієнтами та підрядниками з питань кредитування

-ведення документообігу, зберігання та облік оригіналів документів, що знаходяться

у супроводі відділу, оформлення документів для здачі до архіву

-навчання нових працівників підрозділу -формування, супровід та аналіз

консолідованих звітів (щоденних/тижневих) за виданими кредитними

продуктами Pos, Cash, Car Loan

-участь у заходах з тестування нових технологій ПЗ, участь у проектах з оптимізації

бізнес-процесів відділу