• Увійти
  • Зареєструватися

Працювала в 3 компаніях   2 роки 7 місяців

IT, Послуги для бізнесу - інше

Customer Support Agent

SKELAR

IT

1 рік

01.2023 - 01.2024

  1. Вирішення технічних питань під час користування сайтами.
  2. Консультація в послугах на сайтах: ціни, акцїї, умови для отримання конкретних послуг.
  3. Допомога в проведенні та моніторінг платежів клієнтів.
  4. Перевірка та контроль існуючих багів.
  5. Робота з іншими підрозділами.

Менеджер з продажу

Компанія eCall

Послуги для бізнесу - інше

1 рік 2 місяці

12.2020 - 02.2022

  1. Оформлення та введеня замовлень клієнтів.
  2. Консультування клієнтів та вирішення їхніх питань.
  3. Підтримка взаємовідносин з клієнтами.
  4. Допомога у вирішенні проблем та прийнятті скарг.
  5. Здійснення ефективних продажів.

Оператор гарячої лінії

eCall

Послуги для бізнесу - інше

1 рік 5 місяців

09.2020 - 02.2022

  1. Контроль замовлень.
  2. Допомога у підтримки зв'язку клієнтів та інших представників компанії.
  3. Документальне оформлення заявок і замовлень.
  4. Оформлення скарг.
  5. Надання клієнтам інформації по компанії : послуги, акції, тарифи.

Ключова інформація

  1. Емпатія та здатність встановлювати контакти з різними людьми.
  2. Здатність працювати незалежно.
  3. Впевнений користувач ПК та офісних програм.
  4. Творчий підхід до розв'язання завдань.
  5. Знання та навички в області використання різних програм в творчій області.
  6. Готовність вивчати нові технології та набуття нових навичок.
  7. Мультизадачність.

Навчалась в 1 закладі

Сумський державний університет

Міжнародна економіка

Суми, 2019

Володіє мовами

Англійська

вище середнього

Курси, тренінги, сертифікати

Mate Academy

Cуми, 2025

Наразі я проходжу курс у Mate Academy на позицію Data Analyst, де вивчаю такі ключові навички:

  1. SQL: створення запитів, робота з базами даних, агрегація та підзапити.
  2. Інструменти аналітики: Excel, Google Sheets (зведені таблиці, формули) та Tableau (створення дашбордів).
  3. Python: робота з бібліотеками Pandas, NumPy, візуалізація даних за допомогою Matplotlib і Seaborn.
  4. Візуалізація даних: створення інтерактивних графіків і звітів.
  5. Бізнес-аналітика: аналіз даних для вирішення бізнес-завдань і прийняття рішень.

Незакінчені курси UI/UX дизайна

Суми, 2022

  1. Вивчення і аналіз цільової аудиторії та їх потреб.
  2. Розвиток креативного та стратегічного підходу до вирішення проблем та задач користувачів.
  3. Розуміння принципів створення зручних та естетично виглядаючих інтерфейсів.
  4. Вивчення графічного дизайну, включаючи кольори, шрифти та композицію.
  5. Використання інструментів для створення прототипів та інтерактивних макетів.
  6. Освоєння основ роботи з інструментами для дизайну, такими як Adobe XD, Sketch, Figma.


Додаткова інформація

Професійні вміння

  1. SQL (Basic).
  2. Python (Basic).
  3. Вмію користуватися різними офісними програмами: Zendesk, Word, Excel, PowerPoint.
  4. Знання англійскої мови на рівні В2+ нових навичок.
  5. Розвинені художні та малюнкові навички.

Анастасія

Customer support representative, Moderator, Junior Data Analyst.

Суми

600 $

26 років

повна зайнятість, неповна зайнятість, проектна робота

Характер роботи: віддалена робота

Оновлено 8 місяців тому