• Ведення взаємодії з клієнтами для вирішення їхніх проблем та запитів
• Співпраця з іншими відділами компанії для забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів
• Ініціювання оновлень-сповіщень про зміни в продукті в каналі комунікації команди, щоб запобігти непорозумінням і втраті важливої інформації
• Досягання позиції QA lead в команді та supervisor в компанії
• Менторство
• Планування та проведення тренінгів та воркшопів для інших агентів з метою підвищення якості роботи останніх
• Розробка та впровадження стратегій для забезпечення високого рівня спілкування з клієнтами
• Участь у sales проєкті на американський ринок

— консультування клієнтів;

— робота з касою;

— ведення документації;

— підтримка порядку в залі;

— обробка вхідних дзвінків і пошти;

— виконання плану продажів;

— інформування постійних клієнтів про спеціальні пропозиції та акції магазину.

— Організація роботи на складі;

— Пакування продукції;

— Логістика всередині фабрики-складу;

— Робота з холодною базою клієнтів;

— консультація клієнтів по продукції та подальший її продаж;

— підтримка клієнтів в разі виникнення проблем.