• Розробка та впровадження кризової стратегії маркетингу (комунікаційної та digital) планування показників середньострокові (рік) та короткострокові (квартал/місяць)
• Управління командою digital marketing, promo marketing та traid marketing
• Операційне управління e-commerce напрямку: планування, бюджетування та управління витратами компанії для забезпечення рентабельності
• Розробка бізнес вимог до програми лояльності та СRM
• Розробка бізнес процесів взаємодії між підрозділами для оптимізації процесів та системи контроля ефективності

Проводила маркетингові дослідження (кількісні та якісні):

• аналіз ринку: тенденції розвитку галузі, конкуренти, об'єм цільової аудиторії за сегментами, аналіз об'єму попиту

• аналіз продукту, формування УТП (конкурентних переваг)

• пошуки інсайтів споживачів

• оцінка поточної цільової аудиторії та потенційної (бажаної)

Розробила стратегію виводу нового супер-арр на українській фінтех ринок (цифровий банк)

• позиціонування

• планування бізнес показників та ресурсів, бюджетування проекту та формування медіа плану для просування

• розробка плану просування та вибір digital marketing mix, планування KPI

• розробка портрету цільової аудиторії (аватари)

Займалась розробкою та впровадженням ціннісних смислів у дизайні та контенті додатку (пакування продукту)

• розробка Tone of voice та адаптація скриптів для всіх каналів комунікації

• приймала участь в розробці реферальної програми

• розробка User Journey Map з метою спрощення екранних форм пріоритетних банківських продуктів

• розробка карти комунікацій з користувачем додатку для підвищення залученості та крос продажів: push, viber, sms та timeline (повідомлення in app)

• Відстеження та корегування зовнішньої думки про продукт у мережі (SERM).

User acquisition

• контроль реалізації планових показників та взаємодії інструментів digital marketing: SEO|ASO, PPC, CPA, SMM та SERM. Тактичне корегування

• розробка продуктових лендінгів на сайті

Retention

• розробка БВ для автоматизації сценаріїв комунікації: push, viber, sms за принципом збільшення ефективності

• формування критеріїв для сегменту viber розсилки та оцінка ефективності комунікації

• оцінка потенціалу сегментів для крос продажу депозитів, кредитів

Керувала командою, постановка цілей та задач:

• штат: UI|UX дизайнер, графічний дизайнер, копірайтер, SMM менеджер

• аутсорс: SEO команда, РРС- команда, команда розробників сайту

Розробила план просування для досягнення річних планів B2C та B2B напрямку:

• аналіз ринку для впровадження нових платіжних методів та технологій з Mastercard та Visa (B2B)

• оцінка клієнтського та продуктового портфелю

• розробка плану просування, оптимізація ресурсів digital marketing mix для досягнення річних та квартальних KPI (B2С)

User acquisition та Retention для B2C:

• розробка БВ для аналітичної звітності контролю ключових показників (за принципом "Helicopter view")

• розробка плану дій для зменшення САС та збільшення LTV (аналіз churn rate)

• розробка промо акцій та партнерських розіграшів від промо лендінгів, тестування гіпотез рекламних кампаній та звітностей партнерам (Visa, Mastercard, Huawei та мерчанти)

• розробка ланцюга комунікації для емейл маркетингу та viber

• контроль реалізації планових показників та взаємодії інструментів digital marketing для просування додатку та сайту: SEO|ASO, PPC, CPA, SMM та SERM. Тактичне корегування

Розробка та імплементація контент стратегії просування бренду (PR):

• реалізація навчального проекту з ДІЯ. Цифрова освіта "Як сплачувати комунальні онлайн" (8 роликів: від сценарію, участі в організації знімального процесу до ТЗ на монтаж та прийом робіт) - В2С

• впровадження партнерських проектів з Visa, Mastercard та Rakuten Viber (від розробки концепції, пітчингу матеріалів до організацій онлайн прес конференції, роботи зі ЗМІ, мерчантами до моніторингу інформаційного поля)- В2В

• розробка генеральної контент стратегії, плану комунікацій для SMM з урахуванням напрямку та особливостей площадок

• розробка концепції та реалізація стікер паку у Viber - В2С

Керувала командою, постановка цілей та задач:

• штат: РРС- спеціаліст, маркетинг менеджер,web аналітик, SEO- спеціаліст, PR менеджер

• аутсорс: графічні дизайнер, копірайтери, SMM менеджер, команда з таргетингу, режисер відеомонтажу

Пошук шляхів для оптимізації конверсії

• участь в аналітичній групі якісного дослідження клієнтського досвіду сплати комунальних, різних сегментів ЦА з метою формування customer journey для покращення UX клієнтів

• розробка ТЗ та БВ для дизайнерів, розробників додатку, чат-боту та сайту

Пруфи:

• https://osvita.diia.gov.ua/courses/komunalka-online - проект з Дія.Цифрова освіта

• https://youtu.be/Lfa6l5zS59k - інтервю для "Большая риба"

• https://mc.today/uk/portmone-kliyenti-ne-hotili-platiti-onlajn-magazini-vtrachali-groshi-mi-znajshli-prichini-ta-rishennya/ - проект з Visa Pay on Delivery

• https://mc.today/uk/nichogo-sobi-nakrutilo-u-portmone-zapustili-zabavnij-stikerpak-shho-tse-dalo-kompaniyi/

• стратегічне планування розвитку проекту - розрахунок ресурсів (бюджет, команда) під планові показники на перспективу 1-3 роки, пріоритезація завдань для їх досягнення

• критичне ресурсне управління - підбір команди під наявні ресурси та цілі inHouse/outsourcing (6 чол. штат; 3 послуги на підряді)

• розробка позиціонування для інтернет-аптеки - аналіз ніші, виявлення емоційних та раціональних тригерів у ЦА для прийняття рішення; формування концепції "Поруч коли потрібні"

• постанова задач, і планових KPI, контроль досягнення цілей, виявлення причин відхилення