Працювала в 12 компаніях 17 років 6 місяців
Інтернет, IT, Енергетика та Енергоносії, Телекомунікації / Зв'язок, Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення, Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси, Страхування
Project Manager
Jooble
Інтернет
3 роки 2 місяці
02.2023 - до теперішнього часу
- Реалізація проектів від ідеї до запуска в продакшн;
- Взаємодія з зовнішніми та внутрішніми командами розробок;
- Створення сторінок з контентом на базі strapi;
- Написання, корегування та запуск скриптів;
- Заключення та ведення договорів з підрядниками;
- Розробка та ведення проектної документації;
- Участь у стратегічному плануванні, що до розвитку продукту;
- Контроль та дотримання термінів і визначення пріоритетних завдань;
- Тісна співпраця з стейкхолдерам, власниками продуктів, аналітиками, розробниками;
- Керування бюджетом, ризиками, графіком проектів.
Project Portfolio Manager
EVOMall
IT
1 рік
02.2022 - 02.2023
- Розробка та ведення проектної документації;
- Планування та організація церемоній та роботи з командою та клієнтами;
- Участь у стратегічному плануванні що до розвитку продуктів;
- Робота із запитами клієнтів та формалізація вимог;
- Контроль та дотримання термінів і визначення пріоритетних завдань;
- Тісна співпраця з власниками продуктів, аналітиками, розробниками та архітекторами програмного забезпечення;
- Керування бюджетом, ризиками, графіком проектів.
IT Project Manager
MODUS Digital Transformation Program
IT
4 місяці
12.2021 - 03.2022
- Побудова бізнес процесів компанії;
- Організація роботи команди;Управління внутрішнім backlog;
- Розробка та ведення проєктної документації;
- Планування та організація церемоній та роботи з командою та клієнтами;
- Участь у стратегічному плануванні що до розвитку продуктів;
- Робота із запитами клієнтів та формалізація вимог;
- Контроль та дотримання термінів і визначення пріоритетних завдань;
- Тісна співпраця з власниками продуктів, аналітиками, розробниками та архітекторами програмного забезпечення;Керування бюджетом, ризиками, графіком проектів.
Комерційний директор
ТОВ «ГК «Нафтогаз Україна»
Енергетика та Енергоносії
2 роки 1 місяць
07.2019 - 07.2021
- Побудова дирекції продажів з нуля по всій Україні;
- Розробка інструментів та матеріалів для продажу;
- Розробка та підтримка проєкту P&L;
- Використання методологій Scrum та Kanban у проєктах (впровадження CRM, ERP та ін);
- Написання тех. завдань для закупки ПЗ;
- Автоматизація всіх БП;
- Формування ціноутворення;
- Проведення коуч сесій для співробітників команди;
- Організація роботи відділів з метою виконання плану продажів;
- Проведення ефективних переговорів;
- Укладання договорів;
- Розробка стратегії продажів для клієнтів усіх сегментів;
- Поліпшення взаємодії відділу продажів з іншими відділами;
- Мотивація відділу продажів для досягнення найкращих результатів;
- Навчання та інструктаж команди з методології продажів та навичок спілкування;
- Щомісячна звітність за результатами продажів;
- Участь у торгах на біржі, купівля та продаж ресурсу;
- Участь у розробці та запуску системи OKR.
Ключові досягнення: побудова департаменту продажів з нуля, окупність та прибутковість відділів з третього місяця роботи, впровадження CRM, ERP, автоматизація БА, запуск мотивації всіх учасників продажів, мінімальна сума продажів за місяць перевищила 400 млн грн.
Team Lead Enterprise/ Project manager
Terrasoft / Creatio
IT
1 рік 1 місяць
08.2018 - 08.2019
- Визначення процесів та інструментів, які найкраще підходять для кожного проєкту;
- Перехід між Agile та Waterfall підходами залежно від специфіки проєкту та цілей клієнта, створення детальних дорожніх карт проєкту, планів, графіків та структур роботи;
- Спілкування з наявними та потенційними клієнтами, обговорення та конкретизація їхніх вимог, встановлення цілей проєкту та критеріїв якості, розробка детального опису обсягу проєкту на основі уподобань клієнта;
- Контроль та дотримання термінів і визначення пріоритетних завдань шляхом делегування роботи різним відділам;
- Виконання ролі ключового менеджера між бізнес-клієнтами та технічним персоналом протягом життєвого циклу розробки складних проєктів;
- Пошук і залучення сторонніх спеціалістів та організація їх роботи;
- Управління портфелем клієнтів;
- Управління ризиками;
- Підготовка демоверсій проєктних рішень на базі BPM;
- Ведення та контроль бюджету проєктів;
- Організація роботи відділу з метою виконання плану продажів;
- Проведення ефективних переговорів, укладання договорів;
- Контроль реалізації проєкту;
- Розробка стратегії продажів для клієнтів сегменту Enterprise України та Білорусії;
- Працювати з командою для реалізації стратегії продажів компанії;
- Управління наскрізним процесом продажів;
- Поліпшення взаємодії відділу продажів з іншими відділами;
- Мотивація відділу продажів для досягнення найкращих результатів;
- Навчання та інструктаж команди з методології продажів та навичок спілкування; Щомісячна звітність про результати продажів.
Ключові досягнення: ведення одночасно 4-х проблемних та великих проєктів компанії, клієнтів сегменту Enterprise, участь в організації бізнес-заходу у Палаці спорту (понад 3000 осіб); залучення 2-х міжнародних партерів інтеграторів; приступивши до проблемного проєкту, після аналізу провела переговори з клієнтом та перевела проєкт з Waterfall на Kanban, після чого успішно здали прострочені етапи проєкту.
Начальник відділу по роботі з національними клієнтами
Vodafone Україна
Телекомунікації / Зв'язок
1 рік 6 місяців
03.2017 - 08.2018
- Побудова команди;
- Побудова системи роботи відділу;
- Організація продажів;
- Постановка завдань та контроль їх виконання;
- Проведення переговорів на рівні перших осіб та власників бізнесу;
- Підбір та навчання персоналу;
- Взаємодія з іншими підрозділами;
- Мотивація працівників.
Ключові досягнення: залучення найбільшого клієнта від конкурента (22 тис. абонентів), перевиконання планів з продажів, організація бізнес-заходів для збільшення продажів, розробка та запуск нових тарифів для національних клієнтів.
Керівник групи по роботі з ключовими клієнтами
ТМ “Vodafone» ПрАТ МТС Україна
Телекомунікації / Зв'язок
1 рік 9 місяців
07.2015 - 03.2017
- Організація та контроль роботи експертів з роботи з КА;
- Організація роботи з ведення, аналізу та систематизації клієнтської бази;
- Взаємодія з іншими підрозділами;
- Допомога у пошуку клієнтів;
- Мотивація працівників;
- Проведення переговорів із першими особами компанії.
Експерт по роботі з ключовими клієнтами
ПрАТ МТС Україна
Телекомунікації / Зв'язок
4 роки 5 місяців
03.2011 - 07.2015
- Проведення переговорів, презентацій, продаж послуг мобільного та фіксованого зв'язку;
- Розробка та погодження комерційних пропозицій;
- Участь у тендерах на закупівлю послуг зв'язку;
- Супровід окремої абонентської бази;
- Післяпродажне обслуговування ключових клієнтів.
Експерт по роботі з бізнес-абонентами
ПрАТ МТС Україна
Телекомунікації / Зв'язок
4 місяці
12.2010 - 03.2011
- Проведення переговорів, презентацій, продаж послуг мобільного зв'язку;
- Розробка та погодження комерційних пропозицій;
- Участь у тендерах на закупівлю послуг зв'язку;
- Післяпродажне обслуговування бізнес-клієнтів
PR-менеджер
Туристична компанія «Релакс Тур»
Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення
11 місяців
02.2010 - 12.2010
PR-менеджер
Казино «ОАЗИС»
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
1 рік 5 місяців
07.2008 - 11.2009
Офіс-менеджер, помічник керівника
СК «Галактика»
Страхування
3 місяці
06.2007 - 08.2007
Ключова інформація
- Наявність управлінських навичок та досвіду;
- Досвід успішної роботи у сферах продажів та обслуговування B2B та B2G клієнтів;
- Досвід роботи з національними та міжнародними компаніями;
- Досвід ведення ділових переговорів із першими особами компаній;
- Досвід організації масштабних бізнес-заходів для збільшення продажів;
- Досвід роботи по методології Solution Selling;
- Досвід побудови відділів продажів з нуля;
- Досвід роботи з Kanban, Waterfall, Scrum;
- Досвід роботи з T&M та Fixed Price контрактами;
- Досвід застосування підходів/принципів Agile;
- Досвід планування, впровадження та управління проєктами;
- Досвід збору, написання та ведення технічної документації;
- Досвід впровадження ERP та CRM (SAP, ODOO, BPM online/Creatio, 1C, Microsoft та ін.);
- Досвід розробки та побудови дорожніх карт впровадження;
- Досвід роботи у різних сферах бізнесу;
- Розуміння SDLC та адаптація процесів SDLC відповідно до потреб кожного проєкту;
- Проєктні рішення та досвід у сферах: E-commerce, Sales, HRMs, Procurement, Marketing, Logistics, Document flow, Call center customer 360, Service Desk, ITMS ,Field Sales, Real Estate, Loyalty;
- Досвід управління проєктами в таких галузях: Енергетика, Транспорт і логістика, Роздрібна торгівля та електронна комерція, Телекомунікації, Ігри та розваги, Металургія, Агро, Нерухомість;
- Вміння аналізувати інформацію та приймати відповідні рішення;
- Вміння вирішувати конфліктні ситуації та знаходити компромісні рішення;
- Здатність одночасної роботи над кількома завданнями;
- Високий рівень самоорганізації та тайм-менеджменту;
- Уміння презентувати інформацію;
- Активна життєва позиція;
- Пунктуальність, відповідальність, старанність;
- Сильні навички самомотивації;
- Досвід проведення коуч сесій.
Навчалась в 6 закладах
Management & Marketing Universal Business School UK
MBA Open
Київ, 2021
LITS
Основи управління командою та проєктами
Київ, 2021
Management & Marketing Universal Business School UK
International Mini MBA
Київ, 2020
Школа бізнес коучинга 2019
Системний коучинг в організації
Київ, 2019
Школа StarTup Ukraine
Створення власного бізнесу
Київ, 2016
Академія муніципального управління
Економічний, фінанси
Київ, 2011
Володіє мовами
Англійська
середній
Російська
вільно
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Українська
рідна
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Курси, тренінги, сертифікати
Introduction to Psychology
https://www.coursera.org/account/accomplishments/certificate/4B7CK8D7T9MG
GOOGLE Project Management
https://www.coursera.org/account/accomplishments/specialization/certificate/WU7BS5K6RKZ2
Business Analytics Essentials
E5
Системний відділ продажів
Ракета продажів
Основи GTD
GTD в Україна
Talents Brain Battle
«Global Management Challenge»
ПрАТ « МТС Україна»
«Ефективне залучення клієнтів»; "Розвиток навичок ефективного залучення клієнтів"; «Формування команди»; «Робота з важким абонентом по телефону»; "Наставництво"; "Керування часом"; «Конструктивні бізнес-комунікації»; «Кроки роботи з клієнтом»; «Управління стресом»
Управління змінами
Юрій Кравченко
Жорсткі переговори
Наталія Байкалова
Базові управлінські навички
Юлія Кирилюк
Публічні виступи
Вікторія Шацька
Ораторське мистецтво
Дмитро Маліночка
Додаткова інформація
Комп'ютерні навички
Знання MS-Office (Word, Excel, Access, Power Point), Lotus Notes, корпоративних програм (Prod6(Customer Care, Customer Administration), SAP (finance system, CRM productive), Microsoft Outlook, BPM online/Creatio, Microsoft Project, Jira, Trello, Slack, One drive, 1C, Microsoft Dynamics, Microsoft Visio, Odoo, Microsoft PowerBI.
Водійське посвідчення
В
Анна
Анна
Комерційний директор

Київ
Печерський район
повна зайнятість
Остання активність 2 роки тому