Організація роботи склада - приймання запасних частин та розхідних метеріалів і приход їх на склад, розтошування по локації, видача запасних частин та розхідних матеріалів у виробництво.

Робота зі зверненнями споживачів по гарантії. Організація проведення гарантійних ремонтів, складання заявки на замовлення запасних частин. Узгодження проведення складних ремонтів по гарантії. Розгляд претензій споживачів, розробка стратегії реагування та підготовка відповіді. Складання рекламаційних актів та угод зі споживачами. Надання рекомендацій щодо оформлення первинних документів по сервісу - наряд-замовлення, робоча картка слюсаря, корректні записи в рекомендаціях к актам виконаних робіт.

1.Робота зі скаргами споживачів, програма лояльності,

2.Досудове врегулювання конфліктних ситуацій зі споживачами (включаючи організацію незалежних експертиз та підготовку первиних матеріалів).

3. Підготовка відповідей та участь у підготовці відповідей для споживачів.

4. Участь у підготовці керівних документів (договори, процедури управління).

5. Участь у підготовці матеріалів для тренінгів інженерів з гарантії (складні претензії, порядок організації та проведення експертизи) .

6. Участь у комісійних оглядах, пов'язаних із претензіями споживачів.

1. Організація роботи бюро.

2. Робота зі зверненнями споживачів (скарги, заяви, претензії, підготовка та погодження відповідей.

3. Робота з дилерською мережею (підготовка інструктивних листів для дилерів, погодження відповідей споживачам, листування).

4. Участь у підготовці керівних документів (договори, процедури управління).

5. Участь у підготовці матеріалів для тренінгів інженерів з гарантії (складні претензії, порядок організації та проведення експертизи).

6. Участь у комісійних оглядах, пов'язаних із претензіями споживачів

Організація роботи СТО (визначення робочих постів, закупівля технологічного обладнання та спецінструменту, відстеження складу запасних частин, облік та списання ПММ).

1. Обробка рекламаційних актів. що надійшли від дилерів.

2. Підготовка зведених рекламаційних актів на завод-виробник.

3. Листування зі споживачами.

4. Листування з дилерами (листи, інструктивні листи).

5. Робота зі скаргами споживачів.

1. Робота з клієнтами.

2. Відкриття замовлення нарядів, розрахунок вартості робіт, закриття замовлення нарядів.

3. Планування завантаження робочих постів.

4.Підбір та реалізація запасних частин для автомобілів Peugeot.

5. Реалізація автомобільної косметики та аксесуарів.

6. Реалізація автомобільних шин.

1. Передпольотне обслуговування літаків АН-2

2. Післяпольотне обслуговування літаків АН-2