• Увійти
  • Зареєструватися

Працювала в 6 компаніях   7 років 9 місяців

Торгівля роздрібна / Retail

Сапорт, менеджер по роботі з клієнтами

ТехНестШоп

Торгівля роздрібна / Retail

2 роки 1 місяць

02.2024 - до теперішнього часу

  1. Підтвердження замовлень, пропозиція альтернативи, якщо товару нема в наявності
  2. Спілкування з клієнтами по будь-яким питаннях по телефону, письмово про терміни доставки, функціонал товару, умови повернення, обміну тощо. вхідні/вихідні звернення
  3. Відповіді на питання про товари, бублікація в загальний доступ
  4. Відповіді на відгуки до товарів
  5. Оскарження негативних відгуків у відділі маркетплейсу
  6. Узгодження повернення коштів або заміни браку, ведення клієнта по процесу
  7. Постановка завдань іншим відділам

Менеджер по роботі з клієнтами

ТОВ " Мода з доставкою"

Торгівля роздрібна / Retail

2 роки 2 місяці

01.2020 - 02.2022

Підтримка клієнта: консультування по товарах,розмірам,якості і стилю; допомога при оформленні замовлення,статус замовлення,повернення коштів по браку, переоформлення кур'єрської доставки. Повний спектр роботи з клієнтом.

Оператор call центру

ТОВ "Мода з доставкою"

Торгівля роздрібна / Retail

2 роки 2 місяці

01.2020 - 02.2022

Консультування клієнтів
Продаж товарів

Менеджер з продажу

ПП "Соколов"

Торгівля роздрібна / Retail

1 рік 1 місяць

05.2012 - 05.2013

Продаж меблів для ванної кімнати,душових кабін,міжкімнатних дверей,фурнітури.

Менеджер з продажу

АЕ груп

Торгівля роздрібна / Retail

6 місяців

10.2011 - 03.2012

Продаж металопластикових конструкцій,вхідних і міжкімнатних дверей,фурнітури. Консультація клієнтів. Комунікація з монтажним відділом, складом,регіональними підрозділами.

Оператор call центру

ВТС- груп

Торгівля роздрібна / Retail

1 рік 11 місяців

09.2009 - 07.2011

Консультація клієнтів по туристичному продукту, презентація продукту,продаж продукту,внесення данних клієнта.

Ключова інформація

Продажі в кол-центрі, Маркетингові дослідження, клієнтська підтримка, вирішення спірних питань між покупцем і продавцем

Навчалась в 1 закладі

ЧДІЕУ

менеджмент/туризм

Чернігів, 2008

Володіє мовами

Англійська

середній

Польська

середній

Українська

рідна

Додаткова інформація

Посвідчення водія

Категорія В

Катерина

Менеджер клієнтської підтримки, сапорт

Чернігів

15 000 грн

40 років

повна зайнятість, неповна зайнятість

Характер роботи: віддалена робота

Остання активність 1 місяць тому