Обов’язки:

-створення та пробудова бізнес процесів відділу

-підбір та розвиток/навчання команди

-оптимізація бізнес процесів компанії

-контроль роботи команди відділу та її аналіз/оптимізація

-звітність керівництву

-створення скриптів розмов/переписок

-створення процесу супроводу клієнта у компанії

Досягнення:

-створила з «нуля» відділ сервісу та його бізнес процеси

-побудувала команду з 14 співробітників

-виростила два керівника підрозділів

Обов’язки:

-розробка та ведення звітності у таблицях

-ведення корпоративних поштових скриньок

-обробка заявок клієнтів для передачі відповідальним менеджерам

-постановка задач від імені керівника та контроль їх виконання

-забезпечення роботи відділу комунікацій

-часткова HR-діяльність

-супровід створення рахунків, договорів

-структурування та накопичення інформації діяльності компанії

-супровід менеджерів по роботі з базою клієнтів-участь в організації бізнес

-семінарів та конференцій

Досягнення:-

створення планувально/звітної документації відділу продаж