Працювала в 8 компаніях   6 років 6 місяців

Фармацевтика, Медицина та Охорона здоров'я, Реклама та PR-послуги, Телекомунікації / Зв'язок, Торгівля роздрібна / Retail

Керівник відділу холодного продажу

Hot sale

Фармацевтика

6 місяців

10.2022 - 03.2023

Навчання нових співробітників, проведення тренінгів для операторів, ведення звітності, коучинг та зворотній зв'язок операторам за результатами їх роботи, складання графіка, контроль операторів виходу на зміни, написання скриптів

Керівник відділу холодного продажу

Сall sale

Фармацевтика

1 рік 6 місяців

05.2021 - 10.2022

Підбір персоналу, навчання нових співробітників, проведення тренінгів для операторів, ведення звітності, коучинг та зворотній зв'язок операторам за результатами їх роботи, складання графіка, контроль операторів виходу на зміни, написання скриптів

Оператор холодного продажу

Hot sale

Фармацевтика

8 місяців

10.2020 - 05.2021

Робота з холодною базою клієнтів, оформлення замовлень із високим середнім чеком, продзвін викупу посилок

Старший Супервайзер країн Європи

404 Групп

Медицина та Охорона здоров'я

2 місяці

02.2020 - 03.2020

Навчання нових співробітників, проведення тренінгів для операторів, ведення звітності, коучинг та зворотний зв'язок операторам за результатами їх роботи, складання графіка, контроль операторів виходу на зміни, написання скриптів

Керівник відділу продажу

MonsterLeads

Реклама та PR-послуги

1 рік 2 місяці

05.2018 - 06.2019

Керівник КЦ, допомога та навчання співробітників, набір персоналу від 20-ти чоловік, навчання, тренінги з продажу, тренінги з підвищення аппрува та апсейлу, ведення звітності, бухгалтерія, складання графіка співробітникам, робота в СRM системі. Постановка завдань та цілей Супервайзерам, коучинг та зворотний зв'язок за результатами роботи операторам, обробка даних, звітність показників, аналізувати кількісні та якісні показники роботи співробітників, досягнення результатів серед майданчиків

Оператор, Помічник керівника

Leadex.pro

Медицина та Охорона здоров'я

1 рік 2 місяці

04.2017 - 05.2018

Оператор, помічник Супервайзера, допомога новим співробітникам, продзвон холодної та гарячої бази, продаж БАДів

Рекрутер

ЮКОЛЛ

Телекомунікації / Зв'язок

2 місяці

04.2017 - 05.2017

Підбір людей на посаду, ведення щоденних звітів, Проведення співбесід.

Провідний оператор

Lamoda(http://lamoda.ua)

Торгівля роздрібна / Retail

1 рік 7 місяців

09.2014 - 03.2016

Вхідні та вихідні дзвінки. гарячі та холодні продажі. Консультування клієнтів щодо продукції

Ключова інформація

15 років досвіду роботи в кол центрах, починаючи від оператора, закінчуючи керівними позиціями, відкривала кол-центр з нуля
- знання та розуміння бізнес-процесів call-центру;
- Планування та організація роботи колективу;
- Постановка цілей, завдань та контроль їх виконання;
- Навичка успішної взаємодії з людьми;
- Здатність робити висновки та приймати рішення;
- Вміння розставляти пріоритети

Володіє мовами

Російська

вільно

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Українська

рідна

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Жанна

Керівник відділу продажу

Житомир

50 000 грн

36 років

Характер роботи: віддалена робота

Остання активність 2 роки тому