Прийом дзвінків вхідної та вихідної лінії, реєстрація дзвінків в СРМ, реєстрація проблемних звернень клієнтів, публікація відповідей для клієнтів на сайті, робота з проблемними клієнтами

Будування графік для операторів на підставі плану, побудова планів, підрахунок відпрацьованого часу для операторів