Розуміння: - цілей та методів роботи з клієнтами; - загального алгоритму роботи; - пошуку клієнтів; - як проводити дистанційні продажі; - варіантів стратегій рекламування різних груп товарів. Опанувала методи: - роботи із запереченнями; - стимулювання продажів.