1. Розподіл документів відповідно до компетентних адресатів

2. Знання законодавства «Про державну службу»

3. Написання розпорядчих документів від імені установи

4. Реєстрація документів

5. Надання правової консультації громадянам стосовно правильності оформлення звернень