1. Обработка заказов c маркетплейсов: Розетка, ОЛХ, Пром (от получения заказа клиентом до отзыва, допродажа)

2. Работа в Key CRM

3. Работа в 1С (расходные, возврат, поступление на счета, карточки товаров)

4. Работа в FOKS, карточки товара

5. Организовывала поставку товаров на Фулфилмент Розетки

6. Прозвон клиентов с акционными предложениями

• Контроль работы различных отделов: СММ, онлайн менеджеров, контент менеджера и стилистов, администраторов в шоуруме, соблюдение дедлайнов
• Запуск работы на маркетплейсах (Розетка, Пром, Эпицентр)
• Подбор кандидатов на выполнение различных задач (скрипты, размещение вакансий на сайтах по поиску работы, собеседования и полный Onboarding)
• Прописывала скрипты онлайн менеджерам для работы с клиентами
• Полный контроль работы сотрудников: графики, планы продаж на неделю и месяц
• Применяла техники повышения мотивации работников
• Проведение встреч онлайн с командой
• Анализ работы сотрудников и достижений компании
• Полная логистика компании от упаковки товара до получения
• Работа с возвратами и разрешение конфликтных ситуаций с клиентами
• Контроль показателей в СРМ системе
• Финансовые отчеты, оплаты поставщикам и ЗП коллектива