More than 5 years working in IT company as a customer support representative dealing with many tasks, helping create and organize work documentation, providing good satisfaction rate for the project
• Надання допомоги та підтримки клієнтам
• Обробка запитів та скарг через різні канали зв'язку
• Реєстрація звернень клієнтів у системі
• Надання інформації про продукти або послуги
• Оновлення бази знань і навчальних матеріалів
• Моніторинг задоволеності клієнтів
• Вирішення проблем пов'язаних з використанням продукту або послуги
• Участь у покращенні сервісу та процесів обслуговування