Контроль та покращення SLA ServiceDesk

Обов`язки:

Робота з командою підтримки

Планування та контроль витрат за статтями відділу

Взаємодія з партнерами (перемовини, заключення договорів, контроль виконання)

Впровадження системи обліку заяв

Впровадження системи електронного документообігу

Зобов`язання:

Забеспечення безперебійної роботи сервісів IT

Контроль обробки заяв користувачів

Впровадження системи обліку комп`ютерної техніки

Обов`язки:

Адміністрування віртуальної та серверної інфраструктури

Адміністрування Microsoft AD, Microsoft Exchange Server 2013

Обробка заяв користувачів

Аналіз та підбір обладнання, згідно ТЗ

Встановлення та налаштування серверних систем, блейд-шассі, систем зберігання даних

Конфігурування FlexPod, FlexPod Mini

Консультація замовників за конфігурацією та налаштуванням систем зберігання даних

Налаштування тестової віртуальної інфраструктури VMware

Написання додаткових скриптів, для оптимізації роботи ПЗ

Проектування, впровадження та обслуговування серверних систем та систем зберігання даних

Встановлення, тестування та налаштування серверних систем, блейд-шасі, систем зберігання даних

Написання проектів та супутньої документації

Промислове впровадження системи віртуалізації

Обов`язки:

Налаштування та виконання резервного копіювання та відновлення систем

Адміністрування та налаштування серверної лінійки ОС Windows

Адміністрування дискових та стрічкових систем зберігання даних великої ємності