Контроль якості обслуговування клієнтівПланування та аналіз продажів.Управління та навчання персоналу відділу.Організація та контроль роботи відділу продажу.Розробка стратегії розвитку відділу.Формування та управління командою відділу продажів (підбір, адаптація в т.ч.)

Організація касової роботи у відділі;Підтримка операційно касових працівників АТ «Ощадбанк» ( в частині навчання та дотримання вимог постанов НБУ, внутрішніх документів Банку, фінансового моніторингу, Проведення аналізу скарг клієнтів та прийняття рішення щодо застосування де мотивації касирів;Підбор персоналу на посади касових працівників відділу; Організація, супроводження та контроль проведення ревізій ;Контроль за дотриманням оформлення документів по операціях, що здійснюються у відділі;Теоретичні знання і практичні навички в роботі з Інструкціями НБУ і внутрішньобанківською документацією

Надання інформації про продукти та послуги банку в сфері пасивних продуктів та їх продаж існуючим та потенційним клієнтам, з метою розширення клієнтської бази і виконання планів продажу; Відкриття та супроводження поточних, ощадних , депозитних рахунків та надання додаткових послуг банку;Здійснення первинного контролю документів та ідентифікація клієнтів у відповідності до внутрішніх процесів банку;Повідомлення про нові продукти клієнтам Банку;Навчання персоналу, проведення семінарів та зборів .