• Прийом та оформлення відправлень — робота з клієнтами у відділенні, оформлення посилок для відправлення, а також видача отриманих посилок.
• Робота з базою даних і програмним забезпеченням компанії — внесення інформації про посилки, контроль статусів, використання спеціального ПЗ для проведення операцій.
• Консультація клієнтів — надання інформації щодо тарифів та допомога у вирішенні проблем з доставкою.
• Обслуговування клієнтів по телефону або онлайн.
• Реєстрація звернень та скарг.
• Ведення бази даних клієнтів.
• Покращення якості обслуговування — швидка і точна обробка замовлень, що призвело до зростання задоволеності клієнтів.
• Мінімізація помилок у роботі з документацією — досягнення високої точності при оформленні посилок та касових операціях.