• оперативно виправила понад 1000 профілів користувачів після системного збою, виконавши роботу швидше від запланованих термінів;
• ініціювала зміни у системі візуальної модерації контенту, що підвищило точність перевірки та спростило процес пошуку, редагування фото й відео користувачів.

Обов'язки:

• контроль за дотриманням правил та норм поведінки на онлайн-платформах;
• моніторинг контенту та користувацької активності;
• видалення неприйнятного контенту.

• забезпечувала високий рівень активності акаунтів і стабільні показники продуктивності;
• успішно працювала в нічних змінах, демонструючи витривалість та дисципліну.

Обов’язки:

• онлайн-листування від імені клієнтів на платних сайтах знайомств;
• створення та підтримка цікавих діалогів для залучення та утримання співрозмовників;
• використання готових шаблонів та індивідуального стилю для різних категорій користувачів;
• дотримання KPI (кількість повідомлень, час відповіді, рівень активності).

• прискорила процес обробки клієнтської інформації, що сприяло підвищенню якості обслуговування клієнтів;
• запобігла ризикам та втратам коштів клієнтів завдяки оперативності та дотриманню політики компанії у відповідних ситуаціях.

Обов’язки:

• обробка вхідних дзвінків;
• надання інформації або проведення карткових операцій за запитом клієнта в телефонному режимі;
• поточне обслуговування клієнтів;
• консультування клієнтів щодо продуктів банку;
• обробка електронних запитів клієнтів;
• робота зі скаргами та пропозиціями клієнтів.