Працювала в 5 компаніях 10 років 4 місяці
Торгівля роздрібна / Retail, Послуги для бізнесу - інше
Оператор АЗК
OKKO
Торгівля роздрібна / Retail
1 рік 1 місяць
11.2023 - 11.2024
- Здійснення прийому та видачу пального на автозаправній станції, ведення відповідної документації
- Контроль якості пального та роботи обладнання
- Облік та звітність здійснених операцій з пальним( касові операції, інкасації, денна звітність)
- Виконання інструкцій та вимог компанії з питань обслуговування клієнтів, розрахунок клієнтів на касі
- Робота в команді для забезпечення ефективної роботи АЗК
- Взаємодія з водіями та клієнтами для надання послуг, консультація клієнтів щодо асортименту АЗК
Адміністратор магазину
ДЦ "Україна" ( м-н Watson's)
Торгівля роздрібна / Retail
2 роки 3 місяці
07.2020 - 09.2022
-Робота з касовим апаратом, заповнення щоденної касової звітності.
-Навчання персоналу і контроль дотримання персоналом внутрішніх стандартів магазину, та стандартів обслуговування.
- Робота з претензіями покупців.
Менеджер з адміністративної роботи
QFM service
Послуги для бізнесу - інше
4 місяці
10.2018 - 01.2019
-Контроль якості послуг на ділянці: внутрішні аудити, термінове усунення порушень, шо виявлено в ході аудитів;
-Єфективне управління персоналом на ділянці( прибиральники, двірники) :прийом. адаптація. навчання нових співробітників ( документообіг при прийомі, звільненні, відпустках, лікарняних, тощо); ефективне розподілення ділянок між співробітниками; облік робочого часу ( табелювання, складання графіків);
- Вирішення адміністративно-господарських питаннь.
Керуючий
ТОВ"Живджели", мережа магазинів "I CAN"
Торгівля роздрібна / Retail
4 роки 5 місяців
06.2013 - 10.2017
Організація робочого процесу; облік матеріальних цінностей ; взаємодія з контролюючими органами; підготовка звітів для керівництва ( бухгалтер, інвестор, директор), навчання та атестація персоналу,контроль виконання стандартів обслуговування, взаємодія з медіа-партнерами, робота з касовим апаратом, ведення касових звітів, контроль виконання касової дисципліни персоналом; ведення первісного бухгалтерського обліку, документообігу, нарахування заробітної плати персоналу.
Адміністратор
ХФ ДП " Ті Джей Рітейл" мережа магазинів взуття "Chester"
Торгівля роздрібна / Retail
2 роки 3 місяці
07.2010 - 09.2012
Організація роботи персоналу, стимулювання якості праці; складання робочого плану і контроль його виконання; робота з претензіями покупців, запобігання конфліктних ситуацій; контроль дотримання норм трудової дисципліни та норм охорони праці персоналом; контроль зберігання матеріальних цінностей.
Ключова інформація
Маю вищу освіту зі ступеню магістра за спеціальністю "Психологія". Маю наміри просуватися в цій сфері. На попередніх місцях роботи здобула навички, які дозволять мені легше опанувати нову посаду:
- Консультаційні навички
- Досвід кервника
- Аналітичне мислення
- Ведення звітності
- Конфіденційність
- Робота з контролюючими органами
- Вміння вислуховувати
- Робота з претензіями
- Емпатія
Навчалась в 2 закладах
Харківський національний університет імені В.Н. Каразіна
Психология
Харків, 2025
Харківський національний економічній університет ім. С. Кузнеця
Менеджмент і адміністрування
Харьков, 2014
Володіє мовами
Англійська
середній
Курси, тренінги, сертифікати
Перша психологічна допомога
Прослушано тренінг з надання першої психологічної допомоги. " Товариство червоного хреста України"
Тренінг з надання першої психологічної допомоги
Прослухано тренінг з алгоритму надання першої психолгічної допомоги "UK-Med"
Додаткова інформація
Водительское удостоверение
Компьютерные навыки
Досвідчений користувач:Microsoft Office, 1C 8.2 Підпритємство, SPSS.
Личные качества
Анна Володимирівна
Анна Володимирівна
Психолог

Харків
повна зайнятість, неповна зайнятість, проектна робота
Характер роботи: стажування / практика, віддалена робота, гібридна, в офісі/на місці
Остання активність 5 місяців тому