Працювала в 1 компанії 13 років 4 місяці

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

Менеджер по роботі з клієнтами

McDonald's/МакДональдз Юкрейн Лтд/МакДональдс

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

13 років 3 місяці

01.2013 - до теперішнього часу

Управляла відносинами з клієнтами, надавала консультації та підтримку щодо продуктів та послуг компанії. Вирішувала конфліктні ситуації та виробляла індивідуальні рішення для клієнтів. Збільшила задоволеність клієнтів на 20% за рахунок вдосконалення процесів обробки запитів. Здійснювала моніторинг і аналіз відгуків клієнтів для покращення якості обслуговування.

Ключова інформація

Комунікативні навички
Ведення документації
Вміння працювати в мультизадачному режимі
• Самостійність
• Організованість

Навчалась в 2 закладах

Національний університет біоресурсів і природокористування України

Економічний /Фінанси та кредит (Магістр)

2013

Чернігівський національний технологічний університет

Економічний / Фінанси та кредит ( бакалавр)

2012

Володіє мовами

Англійська

нижче середнього

Проходжу навчання на платформі Englishdom

Українська

рідна

Може проходити співбесіду на цій мові

Курси, тренінги, сертифікати

Мала досвід роботи на АЗС

2022

В період Червень - вересень 2022 року працювала на посаді Оператор-касир АЗК, та успішно опанувала навички цієї посади. ( працевлаштування за сумісництвом).

Курси Англійської мови (2011-2012 рр.)

2011

Додаткова інформація

Комп'ютерні навички

Впевнений користувач програмами MS Office ( Outlook, Word, Excel, PowerPoint), базовий досвід користування програмою 1С.

Водійське посвідчення

Маю посвідчення водія (Категорія В) з 2012 року

Ірина

Адміністратор, офіс-менеджер

Чернігів

Готовий переїхати: Київ, Ірпінь

30 000 грн

35 років

повна зайнятість, проектна робота, неповна зайнятість

Характер роботи: позмінна робота, віддалена робота, гібридна, в офісі/на місці, стажування / практика

Остання активність 2 місяці тому