Липень 2024 р- січень 2025р Помічник фахівця з продажу авто( обробка заявок)

Обробка запитів клієнтів, надання інформації про послуги компанії;

Кваліфікувати заявки, цільові — передавати у відділ продажу;

Ведення CRM системи Січень 2025 –червень 2025р Team lead(ведення команди)

Ведення команди: донавчання, мотивація,адаптація, контроль показників , моніторинг, зворотні зв’язки;

Робота в лінії

Ведення звітності

Додатково: Робота з відгуками клієнтів: комунікація з клієнтами щодо відгуків(дзвінки та чати)

Жовтень 2017-Серпень 2018
Фахівець відділу консультацій та продажу

Обробка вхідних дзвінків,робота з 1С, Oktell

Вересень 2018-Жовтень 2019

Спеціаліст з адаптації персоналу(Навчання персоналу)

Робота з новими співробітниками:навчання та адаптація персоналу;

Проведення базових трененгів, зворотні зв’язки новим співробітникам Жовтень 2019-Травень 2024

Головний фахівець( Керівник групи)
Ведення команди:навчання, мотивація,адаптація контроль,моніторинг
Ведення звітності:аналіз показників, робота з KPI компанії
Проведення OnO, Зворотніх зв’язків
Грудень 2022-Липень 2023(паралельно з посадою головний фахівець) Фахівець з прослуховування та оцінки дзвінків(державні лінії)-

Оцінка дзвінків фахівців на державних лініях

Проведення калібрувальних зустрічей