Обов’язки:

• Повний цикл супроводу клієнтів (від першого контакту до постійної підтримки)
• Консультація нових та існуючих клієнтів щодо продуктів і послуг компанії
• Управління комунікацією через CRM-чати
• Моніторинг активності клієнтів і своєчасне вирішення запитів
• Співпраця з внутрішніми командами для покращення клієнтського досвіду

Досягнення:

• Побудувала довгострокові відносини з клієнтами, які продовжували користуватися послугами компанії протягом тривалого часу
• Посилила навички утримання клієнтів і персоналізованого сервісу
• Покращила здатність одночасно вести кілька клієнтських акаунтів

Обов’язки:

• Повний цикл роботи з клієнтом (презентація компанії, виявлення потреб, підбір об’єктів, підписання контракту)
• Аналіз ринку нерухомості відповідно до запитів клієнтів
• Комунікація з девелоперами на львівському ринку
• Юридична перевірка об’єктів
• Звітність перед CEO

Досягнення:

• Закрила перші угоди вже в перший місяць роботи, попри високу складність ринку
• Сформувала базу клієнтських рекомендацій і повторних звернень
• Організувала та провела внутрішнє навчання для команди