Стартап-проект. Совместное предприятие с главным офисом в Словакии и офисом в Украине.

Основные направления: эко-, этно-, исторические, археологические туры в страны Грузия, Армения, Болгария, Россия (Алтай, Байкал), Украина для маленьких групп в среднем и ВИП+ ценовом сегменте.

Продвижение и "раскрутка" компании с 0.

Разработка стратегии развития компании, руководство сотрудниками компании, подбор кадров, разработка должностных инструкций; курирование вопросов ценообразования, калькуляция турпродукта.

Координация взаимодействия компании с ее партнерами и клиентами.

Проведение маркетингового анализа, определение рынков сбыта.

Проведение переговоров с потенциальными заказчиками и клиентами на рынках Европы, СНГ, России и Украины. Холодные звонки на английском языке.

Разработка технологии компании, написание бизнес-процессов, определение порядка взаимодействия работы отделов.

Проведение переговоров с поставщиками и подрядчиками услуг (принимающими туроператорами, отелями, транспортными компаниями, гидами).

Организация презентационных мероприятий, участие в выставках и других мероприятиях, разработка и оптимизация рекламных мероприятий.

Решение конфликтных ситуаций, активные продажи (B2B, B2C, резиденты, не резиденты). Работа с VIP-клиентами, подбор вариантов туров и индивидуального обслуживания, исходя из пожеланий VIP клиентов.

Ведение переговоров с международными компаниями по Интернет-эквайрингу (скрил, платон, пей-пал) для получения мерчант-экаунта. Подготовка сопроводительных пакетов документов.

Разработка и подготовка драфтов договоров и соглашений с клиентами и партнерами компании (резидентами и нерезидентами).

Причина ухода: продажа словацкой части компании и закрытие украинского офиса по решению новых инвесторов).

Организация горнолыжного форума Ski Forume Ukraine 2012. Формирование списка экспонентов, транспортное обеспечение, организационное и информационное обеспечение, непосредственная работа с поставщиками, пропаганда и реклама мероприятия, привлечение спонсоров, написание статей, пост и пресс-релизов, работа с сайтом мероприятия (наполнение, продвижение) и т.д.

Январь 2010 - Февраль 2010 - Руководитель круизного департамента.

Февраль 2010 - Май 2012 - Директор европейского департамента. Начальник отдела по работе с корпоративными клиентами.

Основные направления: круизы, предлагаемые компаниями Royal Caribbean International, Azamara Club Cruises, Celebrety Cruises, европейские направления - Испания, Италия, Болгария (зимняя, летняя), Франция, массовые направления - ОАЭ, Вьетнам, Индия, Тайланд, Доминикана, др. экзотические направления.

Основные обязанности:

- продвижение туристических продуктов на рынке туруслуг, мониторинг конъюнктуры рынка по основным направлениям деятельности компании (цены, альтернативы), контроль качества предоставляемых компанией услуг, организация договорных отношений с поставщиками, финансовый анализ поставляемых услуг.

- организация бесперебойной работы отдела, постановка задач менеджерам и контроль их корректного и своевременного выполнения; оценка и анализ операций и разнообразных действий, связанных с продвижением турпродукта по направлениям отдела; выработка ценовой политики отдела по направлениям; формирование спрецпредложений, презентаций, акций; совершенствование работы отдела, разработка и внедрение новых систем, направленных на повышение эффективности работы; анализ, планирование, организация, координация работ, направленных на продвижение продукта компании.

- проектирование и разработка новых направлений, а также оптимизация существующих направлений в рамках отдела, решение текущих коммерческих вопросов - формирование цен, анализ ценовых предложений, предоставление информации для наполняемости сайтов компании.

- организация продвижения продукта, маркетинг (B2B, B2C), подготовка ежемесячных маркетинговых отчетов, отчетов по рекламе, ежеквартальных финансовых отчетов по показаниям деятельности компании, отчетов по статистике для дирекции холдинга Royal Caribbeam Cruises; составление краткосрочных и долгосрочных планов продаж по отделу, составление маркетинговых планов (Storm Plans) и бизнес планов, совместно с отделом планирования холдинга Royal Caribbeam Cruises; контроль за выполнением планов.

- проведение телефонных переговоров с представительствами Royal Caribbeam Cruises (conference calls, 18 представительств в разных странах).

- подбор персонала, обучение персонала, проведение обучающих мастер-классов и семинаров для сотрудников отдела продаж компании и для агентов компании.

- подготовка отчетности о деятельности отдела, согласно технологии в компании

- работа с корпоративными клиентами, успешный опыт организации корпоративного обслуживания компаний от 20 до 200 человек. Поиск корпоративных заказчиков, участие в тендерах, переговоры с первыми лицами компаний (потенциальными клиентами). Бронирование гостиниц, апартаментов, авиабилетов, исходя из пожеланий заказчиков. Подготовка документов для открытия бизнес-виз в разные страны. Работа с консульствами и визовыми центрами.

Основные направления: ОАЭ, Турция, Египет. Составление тур. программ, калькуляция туров, реализация туров конечному потребителю.

Основные направления: Черногория, Хорватия, ОАЭ, Кипр, Болгария. Формирование тур. продукта, его реализация физ. лицам и агентствам. Работа с блоками мест и чартерами.

Основные обязанности:

Работа с иностранными партнерами (подготовка и заключение договоров по обслуживанию клиентов с инопартнерами, согласование перечня условий предоставления прямых и дополнительных услуг (экскурсионного обслуживания, трансферов и т.д.)).

Разработка и создание тур. продукта, калькуляция туров. Обработка заявок клиентов (как физ. лиц, так и агентств), подготовка всех необходимых документов. Работа с Консульствами.

Работа с блоками мест и с чартерами.

Участие в проведении семинаров и ворк-шопов для сотрудников пунктов продаж фирмы и для агентов фирмы.

Основные направления: ОАЭ, Марокко, Кипр, Словакия, Болгария, Хорватия, Черногория, Польша, Тайланд, Оман, Испания, Тунис - знание специфики курортов и отельной базы. .

Основное направление - Турция. Работа с клиниками и лечебницами Турции, разработка и создание тур. продукта, сопоставляя потребности клиентов в лечении и отдыхе. Прямой контроль работы менеджеров.

Прямые продажи туров массовых направлений. Обработка предложений туроператоров. Основные направления: Египет, Турция, Тунис, Хорватия, Черногория.

Работа с ВИП-клиентами. Подбор и организация индивидуальных туров, исходя из пожеланий, интересов и капризов клиентов (экзотические направления, Европа).

Менеджер. Основные направления: Египет, Турция, Хорватия, Черногория, Тунис, Англия (отдых и обучение), Германия.

Менеджер. Основные направления: Египет, Испания, Франция, прием в Украину.

Менеджер (детский отдых, Турция, Египет)