Консультативная, терапевтическая работа с клиентами соответственно запросу в методе "Транзактный анализ" (практика во время обучения + с 07.2021 самостоятельное индивидуальное консультирование)

Опыт работы с запросами:

- страх, тревожность, раздражительность, приступы паники, депрессия;

- чувство вины, стыда;

- стресс, безсонница;

- самореализация, карьерный кризис;

- самооценка, личные границы, близкие отношения;

- абьюзерские отношения, конфликты, трудности коммуникации, соц.адаптации;

- психологическое сопровождение адаптации к переменам, проживания в др.стране;

- изменения сценарных повторяющихся события;

- работа с родительскими запретами, наративами, установками;

- развитие эмоциональной грамотности (идентификация, проживание);

- выявление пограничных состояний, расстройств (биполярное расстройство, аффективное расстройство) и др.

- обеспечение штатного функционирования контакт-центра (штат 45 сотрудников);

- обеспечение персонала оборудованием, контроль за его работоспособностью, контроль за работой ПО;

- решение текущих задач жизнеобеспечения офиса с минимизацией расходов;

- прием на работу, увольнение, составление графиков работы и отпусков, персонала, организация рабочих мест;

- организация информационного взаимодействия со всеми подразделениями компании;

- выявление причин изменений нагрузки;

- ведение отчетность по работе КЦ;

- планировании бюджета контакт-центра;

- расчет и анализ ключевых показателей эффективности;

- выявление необходимых направлений развития контакт-центра, формирование целей и направлений развития КЦ в контексте задач, стоящих перед компанией в целом.

- поиск/подбор персонала;

- организация процесса обучения;

- организация работы тренеров;

- непосредственно работа с персоналом;

- формирование корпоративной культуры;

- участие в создание корпоративных тренингов;

- частичное кадровое делопроизводство;

- замещение руководителя КЦ.

Достижения: запуск новых площадок (Одесса, Шостка); премирование за успешные start-up.

Личный рекорд проведено 53 собеседования за день, отобрано 15 чел.

- активный поиск и отбор персонала;

- формирование резерва;

- организация мероприятий по минимизации оттока;

- проведение корпоративных тренингов;

- частичное кадровое делопроизводство.

Достижения: победа в конкурсе среди сотрудников ПАТ Укртелекома в номинации "Искренность" - за формирование корпоративной культуры; снижение % оттока до % личных причин; быстрое увеличения численности персонала - укомплектование штата 55 сотрудников/4 мес.

- активный поиск персонала;

- проведение презентаций в ВУЗах, ЦЗ;

- формирование резерва;

- проведение первичных собеседований;

- разработка программ адаптаций и мотиваций;

- формирование корпоративной культуры;

- участие в разработке тестов оценки персонала;

- частичное кадровое делопроизводство.

Достижения: реализация 4-х проектов в ограниченные сроки -комплектование 4 линий обслуживания; формирование корпоративной культуры подразделений - организация, проведение тематических конкурсов; проведение мероприятий по минимизация % оттока кадров - систематические персональные беседы, неформальное общение, рекомендации РГ по пересмотру материальной мотивации.

• занесение данных в базу данных (заказы, переоценка, скидки, списания, возвраты);
• формирование отчетных и других документов, на базе данных магазина (накладные, ценники);
• обеспечение своевременного обновления баз данных про товар и цены;
• обеспечение оборота электронной документации;
• организация работы техперсонала и обеспечение всем необходимым;
• поиск и подбор персонала;
• выполнение служебных поручений директора.

Достижения: опыт работы в руководящей должности старшего кассира над персоналом в количестве троих кассиров, опыт подбора персонала (проведения предварительных собеседований), ознакомилась с процедурой инкассации.

• обеспечение безопасности и сохранения здоровья ребенка;
• полный уход за ним и его вещами;
• формирование навыков самообслуживания и личной гигиены;
• развитие с применением методик раннего развития;
• способствование развитию творческих качеств личности ребёнка.

• анализ торговой деятельности;
• обеспечивание наличия ассортимента товара;
• обеспечивать наиболее выгодного расположение товара;
• обеспечивать полное оформление торговой точки рекламной и информационной продукцией Компании;
• предоставление клиентам всю необходимую информацию о товаре и услугах Компании.

Личные достижения: закончила школу сомелье Виталия Ковача.

• консультирование клиентов по ассортиментному ряду‚ помощь в выборе товара;
• дизайнерское оформление зала;
• прийом товара;
• инвентаризация товара;
• кассовые операции (расчет клиентов, отчётность)

• реализация товара;
• обслуживание посетителей;
• сопроводительные продажа;
• контроль работы бара;
• организация персонала;
• прием товара;
• проведение инвентаризации.