Працювала в 8 компаніях   21 рік 10 місяців

Банки, Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси, Страхування

директор Стрийського відділення

ПАТ КБ ПравексБанк

Банки

9 місяців

12.2013 - 08.2014

  • організація ефективної роботи відділення, забезпечення виконання планів діяльності відділення;
  • організація ефективної системи продажів банківських продуктів;
  • залучення клієнтів;
  • забезпечення якісного обслуговування клієнтів відділення.

Керуючий відділенням (на час декретної відпустки)

"Креді Агріколь Банк"

Банки

1 рік 1 місяць

08.2012 - 08.2013

Загальне керівництво, контроль та організація діяльності відділення банку. Забезпечення якісного функціонування відділення банку, організація і здійснення виконання плану продажу банківських продуктів з метою задоволення потреб клієнтів відділення банку. Контроль за дотриманням співробітниками відділення банку вимог законодавчих і внутрішньобанківських документів. Надання інформаційно-консультаційної допомоги по існуючим продуктам банку. Проведення зустрічей, презентацій з новими клієнтами з метою їх залучення на постійне обслуговування у відділенні банку. Відкриття/закриття операційного дня відділення банку. Залучення депозитів юридичних та фізичних осіб, контроль за проведенням кредитних операцій, проведення послідуючого контролю по операціях відділення банку (в т.ч. відкриття/ведення/закриття поточних, депозитних) рахунків в національній і іноземній валюті юридичних осіб та СПД; розрахунково-касове обслуговування; робота з рахунками позабалансового обліку; контрольний підпис на касових документах. Робота з боржниками по всіх видах кредитування. Складання відповідних звітів і службових записок для Дирекції. Формування позитивного іміджу відділення і банку в цілому.

Досягнення: Виконання пріоритет - показника ( Готівковий кредит «СВОБОДА») на 104% за півріччя , приріст депозитного портфелю на 3,5 млн. грн. за 9 міс., приріст активних клієнтів ЮО (відновлення діючих і залучення нових ) - 5 Клієнтів щомісяця.

Причина звільнення: Вихід працівника, яка перебувала у декретній відпустці.

Завідувач відділу прийому та обслуговування МедЦентру

ТзОВ Ріксос-Прикарпаття

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

10 місяців

11.2011 - 08.2012

Координування роботи рецепції, контроль за обслуговуванням гостей готелю. Запровадження нових медичних програм. Ведення фінансового контролю за наданням послуг у Медичному центрі. Формування оперативної звітності по діяльності Медцентру.

Причина звільнення: Запропоновано працевлаштування у відділенні м. Дрогобич ПАТ « Креді Агріколь Банк»

начальник відділення

ВАТ КБ "Надра"

Банки

1 рік 5 місяців

07.2010 - 11.2011

Обслуговування існуючої клієнтської бази, моніторинг погашення кредиту і процентів; моніторинг строків перевірки заставленого майна; моніторинг строків страхування заставленого майна; контроль виконання додаткових умов Кредитної комісії (комітету). Робота з простроченою заборгованістю. Консультування клієнтів банку з питань повернення депозитів. Залучення нових клієнтів на ЗПК. Формування оперативної звітності по діяльності відділення. Інкасація банкомату.

Досягнення: Забезпечення якісного обслуговування Клієнтів, вирішення спірних питань по виплаті депозитів, проведення реструктуризації кредитів. Надання роз'яснень з питань діяльності Банку.

Причина звільнення:Закриття відділення у зв'язку з розірванням договору оренди приміщення.

Страховий агент

«Євролайф Україна» (страхування)

Страхування

1 рік 11 місяців

09.2008 - 07.2010

Активний пошук, збір інформації та продаж продукту «Страхування життя». Супроводження проплат. Проведення презентацій,навчань. Залучення нових працівників.

керуючий Дрогобицького відділення КБ "Форум"

Львівська філія КБ "Форум"

Банки

1 рік 4 місяці

06.2007 - 09.2008

Відкриття відділення з нуля, пошук та відбір працівників, організація навчання персоналу,організація роботи відділення.

Постановка загальних та особистих цілей та задач формування клієнтської бази відділення,моніторинг клієнтської бази. Активне залучення на обслуговування клієнтів малого та середнього бізнесу, бюджетних установ,проведення презентацій на підприємствах. Організація та контроль виконання планових бізнес-показників відділення. Встановлення і обслуговування банкомату.

начальник відділу по роботі з приватними і корпоративними клієнтами

КБ "Надра" Львівське РУ Дргогобицьке відділення

Банки

4 роки 5 місяців

02.2003 - 06.2007

Стратегічне планування та продаж банківських продуктів( депозити, кредити) відділу. Обслуговування клієнтів - юридичних осіб ( відкриття , ведення рахунку, консультації) Організація та контроль виконання планових показників.

Щомісячний аналіз показників відділення

економіст

КБ "Укрсоцбанк" Дрогобицьке відділення

Банки

10 років 7 місяців

08.1992 - 02.2003

Обслуговування клієнтів - фізичних і юридичних осіб, організацій з бюджетним фінансуванням. Ведення рахунків, надання консультацій, ведення переговорів.

Ключова інформація

Великий досвід обслуговування клієнтів і керівництво відділу,а в подальшому і відділення банку.
Сильний і досвідчений менеджер з орієнтацією на отримання Банком максимального прибутку.

Є досвід успішних продажів і взаємовідносин з Клієнтами

Знання банківських інструкцій.

Наявність лідерських і управлінських навичків

Навчалась в 2 закладах

МІПК при Державному університеті "Львівська політехніка"

фінанси і кредит

Львів, 1998

Дрогобицький педагогічний інститу ім.І.Франка

Загально- технічні дисципліни і інформатика

Дрогобич, 1992

Володіє мовами

Англійська

середній

Польська

вільно

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Російська

вільно

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Українська

рідна

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Курси, тренінги, сертифікати

Продажи –высшая форма обслуживания

Львів, 2013

Тренінг по вдосконаленню навиків продажу банківських і страхових продуктів.

Эффективная презентация

Львів, 2013

Основні критерії і методи проведення успішної презентації.

Система менеджменту якості ISO 9001 : 2008

Київ, 2012

Надання послуг автомобільного кредитуівання ,відповідно до вимог споживачів.

Оцінка ризиків при страхуванні і кредитуванні сільськогосподарської продукції (Львів)

Львів, 2012

Детальний аналіз і оцінка ризиків при страхуванні і кредитуванні сільськогосподарської продукції.

Навички ефективного продажу для корпоративних клієнтів

Львів, 2006

  Технологія продажу банківських продуктів для корпоративних клієнтів, проведення зустрічей - призентацій, заключення угод.

Мистецтво вражати

Львів, 2004

Основна ціль тренінгу - вміння обслуговувати клієнтів. (Розрізняти психотипи клієнтів, орієнтуватися в ситуації, залагоджувати кофліктні ситуації і т.д.)

Додаткова інформація

Компьютерные навыки

Вільне володіння програмами Word, Excel, Internet Explorer, Outlook Express, FAR.

Водительское удостоверение

Наявність посвідчення категорії "В", "С"

Личные качества

Організованість, порядність, комунікабельність, вміння самостійно приймати важливі та відповідальні рішення в складних ситуаціях, відстоювання своєї точки зору, вміння працювати в колективі.

Бажання досягнути успіху в компанії і подальше кар'єрне зростання.

Увлечения и интересы

Захоплююся психологією, перечитую книги авторів , які досягли фінансової незалежності.

Люблю займатися кулінарією, мандрувати.

Велике задоволення приносить спілкування з двома донечками.

Мета

Отримання керівної посади у банку.

Светлана Леонтьевна

Начальник відділення банку

Дрогобич

Готовий переїхати: Стрий, Трускавець

55 років

Активно шукає роботу

повна зайнятість

Оновлено 3 тижні тому