Працювала в 2 компаніях 1 рік 6 місяців
Недержавні організації / NGO, Послуги для бізнесу - інше
Старший администратор
CК Абрикос
Недержавні організації / NGO
1 рік 1 місяць
02.2016 - 02.2017
Обязанности:
- встреча Клиентов;
- грамотное консультирование по услугам;
- приём входящих звонков: запись и распределение Клиентов;
- работа с клиентской базой в авторской CRM - программе;
- учёт справок и анализов;
- ведение в установленном порядке документации и отчётности;
- приём денежных средств, оформление абонементов;
- инструктаж Клиентов о правилах поведения в бассейне;
- ведение учёта заработной платы инструкторов;
- клининг-контроль;
- оперативное решение нестандартных вопросах в рамках компетенции;
- прочие сопутствующие задачи (обеспечение жизнедеятельности организации)
Куратор по обучению в онлайн школе
Школа бизнеса Алекса Яновского GOU (Global Online University)
Послуги для бізнесу - інше
5 місяців
06.2015 - 10.2015
- продажа авторских обучающих программ: школ бизнеса и личностного развития, VIP - тренинги, коуч-сессий за рубежом;
- телемаркетинг;
- проведение консультаций с клиентами школы ( в т.ч. переписка в соц.сетях);
- фиксация работы в CRM;
- работа с google docs;
- авторская e-mail-рассылка (в т.ч. редактирование шаблонов), lettering;
- создание и оформление текстов; анализ и их преобразование;
- работа с поиском информации, подбор ключевых слов
Ключова інформація
- Работа с большими массивами информации;
- Работа в режиме многозадачности;
- Наличие лидерских навыков;
- Обучении новых сотрудников компании;
- Размещение объявлений на досках объявлений, форумах; ведение страниц соц. сетей;
- Lettering (e-mail)
- Оптимизация эффективной работы предприятия;
- Старший администратор оффлайн организации с потоком клиентов от 1000 чел.;
- Куратор онлайн организации с потоком клиентов до 100 чел.
Навчалась в 1 закладі
НГУ (бывш. ДГИ им. Артёма)
Маркетинг (рекламный менеджмент), ФЭФ
Днепропетровск, 2012
Володіє мовами
Англійська
середній
Російська
рідна
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Українська
вільно
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Курси, тренінги, сертифікати
"Постановка целей", "Секреты личной эффективности", авт.Алекс Яновский; также коуч-сессия для продавцов компании по вопросам увеличения продаж
ПЦ- постановка целей: основы целепологания от А.Яновского; СЛЭ: методы и приёмы улучшения личной эффективности и продуктивности; Коучинг- личный взгляд гуру обучающих программ по бизнесу на то, как нужно продавать инфопродукты
"Продажа чеков от 1000$ и выше", "Основы построения отдела продаж", авт. Николай Гуртовенко&Юлий Лебедев
Психология клиента при выборе дорогостоящих продуктов, работа с возражениями, закрытие сделки. Отдел продаж в онлайн компании: задачи и распределение обязанностей сотрудников; понимание процесса лидогенерации и маркетинговой активности клиентов
"Финансовый блок: платежные системы компании и виды оплаты счетов", авт. Анна Мережко
Финансовые операции при оплате счетов клиентами (деньги наличные, безналичные, электронные; учёт страны, комиссий, приоритетности; конвертация валют, выставление счетов в CRM-системе)
"Мастер продаж", авт.Анастасия Ман
20 уроков изучения психологии и типов клиентов, техник телефонных продаж и работы с возражениями, основы тайм-менеджмента в работе; выполнение домашних заданий с последующей обратной связью
Додаткова інформація
Компьютерные навыки
- MS Office (Power Point, Exel, Word)
- Skype
- Vtiger CRM 6.0.0
- Битрикс 24 CRM
- Aqualuna2016 CRM
- IP- телефония 3CX Phone 6
- Megaplan
- Welltime
- Программы скриншотов
- Gmail, yandex- корпоративная почта
Личные качества
- грамотная речь, коммуникабельность, доброжелательность;
- с высоким уровнем самоорганизации и здоровым желанием развиваться;
- результативна и в меру амбициозна;
перфекционизм, ответственность;
наблюдательность; творческий подход к работе, наличие фантазии
Увлечения и интересы
- Хореография
- Фотография
- Театр
- Event детские и взрослые
Цель
Утверждение на должность по заданной вакансии на основе конкурсного отбора претендентов:
- Резюме, конкурсная анкета;
- Прохождение всех этапов собеседования, предусмотренных в компании
P.S. район проживания Соборный.
Дарья Олеговна
Дарья Олеговна
Администратор
Дніпро
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Оновлено 2 тижні тому