Проектирование EAM процессов

Разработка архитектуры ИТ-решений корпоративного уровня в соответствии с потребностями и стратегиями заказчиков.

• Проектирование организационной структуры IT банка;
• Организация службы IT(Киев) - подбор специалистов по направлениям;
• Проектирование IT инфраструктуры банка - подбор аппаратных и программных решений, проведение переговоров с поставщиками, проведение тендеров на поставку решений, составление и согласование ТЗ, контроль работ аутсорсинговых компаний;
• Проектирование и организация ЦОДов;
• Проектирование и организация корпоративных каналов связи;
• Планирование и управление бюджетом IT;
• Проектирование IT политики и стандартов банка.
• Проектирование сети бизнес-процессов банка (в том числе процессов управления ИТ и предоставления ИТ услуг);
• Планирование, координация и контроль работы IT;
• Запуск процессинга. Построение IT архитектуры;
• Переход с АБС «Scrooge» на АБС «Б2»;
• Перевод основных IT сервисов с Харькова в Киев;
• Проектирование и организация IP телефонии - организация Контакт центра, IP телефонии;
• Проектирование и организация антивирусной защиты;
• Инсталляция аппаратных и программных решений - настройка серверов решений (инсталляция/ настройка ОС, инсталляция/настройка баз данных, инсталляция/настройка серверов приложений)
• Обучение пользователей;

• Организация и контроль всех работ, связанных с проектированием, внедрением, обновлением и сопровождением информационных систем, поддержкой коммуникаций и аппаратного обеспечения.
• Открытие универмага (от проектирования до внедрения решений и систем), насыщение информационной базы, разработка технологических карт, алгоритмов функционирования всех технологических узлов и операций, связанных с автоматизацией деятельности.
• Обеспечение проведения финансовых операций и организационных процедур в большой финансовой организации. Ведение переговоров, постановка задач, разработка и управление проектами, проведение тендеров, заключения контрактов с организациями
• Разработка ИТ политики и стандартов предприятия
• Разработка организационной структуры предприятия.
• Разработка сети бизнес-процессов предприятия (в том числе процессов управления ИТ и предоставления ИТ услуг).

Роль Руководитель отдела поддержки

• Реализация ITSM-проектов в роли консультанта по процессам управления ИТ, в том числе:

• участие в обследовании служб ИТ;
• участие в проектировании процессов управления ИТ и разработка моделей функционального и организационного взаимодействия.
• разработка совместно с техническими экспертами требований к автоматизации процессов управления ИТ на базе программных платформ IBM Maximo;
• постановка задач для технических специалистов;
• разработка проектной, регламентной документации;
• участие во внедрении спроектированных процессов управления и сопутствующих средств автоматизации, проведение обучающих семинаров для Заказчиков;
• оказание консультационной поддержки реализованного решения.
• Выявление и развитие потребностей у существующих Заказчиков в услугах Компании (развитие системы, продажа смежных проектов и т.п.).

Обязанности:

• Организация, руководство, и реализация работ по обеспечению бесперебойного функционирования и развития программно-аппаратных комплексов и базовый сервисов в офисах компании(6 офисов, около 800 ПК, в подчинении 8 сотрудников).
• Разработка инструкций, создание планов работы сектора.
• Осуществление координации и контроля работы сектора.
• Определение возможности использования готовых программных средств.
• Руководство процессом по унификации и стандартизации вычислительных процессов.
• Сопровождение внедренных программ и программных средств.
• Контроль наличия резервного фонда IT-оборудования.
• Проведение различных проектных работ, направленных на усовершенствование методов работы сектора и минимизации расходов на IT со стороны бизнес -департаментов.
• Разработка новых и оптимизация существующих процессов функционирования сектора.
• Осуществление взаимодействия в рамках работ со смежными секторами.
• Контроль качества выполнения работ сектора.
• Обучение новых сотрудников сектора.
• Систематизация накопленных сектором знаний(Систематическое наполнение «Базы знаний»).
• Систематизация и аккумулирование статистической информации по работам сектора и оборудования, которое находится в его ведомстве.
• Подбор необходимого программного обеспечения и компаний поставщиков услуг.
• Проведение тендеров, согласование и закупка оборудования.
• Выполнение работ по открытию новых офисов, сервисов, складов

Достижения:

• Организована служба Service Desk : развернуто ПО на базе AdventNet ManageEngine ServiceDesk Plus внедрено управление инцидентами и проблемами.
• Организован «Логистический комплекс МТI» (с.Петропавловская Борщаговка).
• Организован новый офиса Дивизиона Дистрибуции (ТРЦ «Караван»).
• Разработан проекта по стандартизации ПО, и рабочего места, используемого в компании.

• Разработка инструкций, создание планов работы сектора.
• Координацияи контрольработы сектора.
• Определение возможности использования готовых программных средств.
• Руководство процессом по унификации и стандартизации вычислительных процессов.
• Сопровождения внедренных программ и программных средств.
• Контроль наличия резервного фонда IT-оборудования.
• Проведение тендеров, согласование и закупка оборудования.
• Открытие новых торговых точек(Согласование проектной документации, непосредственное открытие торговой точки).
• Установка, настройка, администрирование Windows 2003 Server (AD+File Server), Windows 2000 Server (MSSQL), Novell (File Server).

Достижения:

• Создан Сектор технического сопровождения.
• Планирование, организация работы Сектора технического обеспечения(Подбор персонала, написание инструкций, разработка стратегии развития)
• Открыто около 100 розничных магазинов по Украине (Интертоп, Плато, Ecco, Clarks...), а также офис в Алматы.
• Планирование, организация ЛВС, согласование конфигурации, закупка, инсталляция оборудования и ПО на новом складе ООО MTI.

Системный администратор

• Установка, настройка, администрирование Windows 2003 Server (AD+File Server+DFS+GPO+Terminal Services (Citrix)), Windows 2000 Server (MSSQL), Novell (File Server).
• Установка, настройка, администрирование Windows NT, 95,98,2000 Professional, XP Professional.
• Установка, настройка, администрирование FreeBSD (Samba, InterBase, Squid, SendMail).
• Pазработка и программирование на Delphi программ доступа к СУБД, InterBase, MS SQL.

Достижения:

• Планирование, организация службы каталогов Active Directory на базе Windows 2003 Server (AD+File Server+DFS+GPO+Terminal Services).
• Планирование, организация терминального сервера на базе Windows 2003 Server + Citrix metaframe.
• Установка в серверные шкафы пассивного (патч-панели, органайзеры) и активного (коммутаторы, серверы, UPS) сетевого оборудования.
• Планирование, организация ЛВС, согласование конфигурации, закупка, инсталляция оборудования и ПО в новом СЦ Samsung .
• Планирование, организация ЛВС, согласование конфигурации, закупка, инсталляция оборудования и ПО (AD+File Server+DFS+GPO+Terminal Services+MSSQL2000) в новом офисе ТЦ MTI Центр Технической поддержки Samsung
• Разработка ПО «Отчеты UMC»(Систематизация, хранение, учет расходов отчетов по мобильной связи).

• Разработка, тестирование ПО для банкоматов

• Установка, настройка, администрирование Linux/Red Hat 7.3, NFS, Samba, InterBase, Squid, SendMail.
• Установка, настройка, администрирование Windows NT, 95,98,2000 Professional, XP Professional.
• Работа с Sun Solaris (Бекап, выполнение обновлений).
• Установка и обслуживание системы "Клиент-Банк".
• Разработка и программирование на Delphi программ доступа к СУБД Informix, InterBase.
• Банковская отчетность.

• Переход на новый операционный день фирмы "Профикс" (полный цикл)
• Разработка и программирование на Delphi.
• Сетевое администрирование, поддержка и модернизация сетевой инфраструктуры.
• Поддержка и. обучение пользователей.
• Выполнение технологических функций.
• Сборка ПЭВМ, установка различного ПО, настройка электронной почты.

• Проектирование, прокладка компьютерной сети.
• Сетевое администрирование.
• Сборка ПЭВМ.
• Администрирование программных комплексов «АВК-3» и «Смета»
• Программирование на Delphi
• Разработка и программирование макросов под MS Office