Організація роботи агентів з оплатами за додаткові сервіси для пасажирів на стійках реєстрацїї та виходах на посадку.

Ведення звітності по оплатам за додаткові сервіси для пасажирів.

Організація обслуговування Лоукост компаній.

Організація роботи каси з продажів додаткових сервісів.

Навчання персоналу роботі в системах реєстрації Amadeus-Altea, Go Now (Ryanair), iPort.

Організація та контроль агентів при роботі в збійних ситуаціях (затримка рейсу, відміна рейсу, тощо)

Робота з корпоративними клієнтами.

Ведення звітів.

Організація роботи групи "Fast Line" (позачергове проходження всіх формальностей в аеропорту "Бориспіль").

Контроль за виконанням завдань агентами. Планування графіків виходу на роботу, складання табелю.

Реєстрція пасажирів та багажу.

Верифікація документів.

Робота в системах реєстрації SITA та ALTEA.

• Робота з пасажирами, що мають претензії або проблеми з багажем.

• Організація розшуку багажу пасажирів авіакомпанії, який відстав та засланого багажу відповідного до встановлених процедур;
• Вирішення конфліктних питань, що виникають з багажем пасажирів авіакомпанії;
• Участь у розгляді скарг та претензій, які стосуються несправностей перевезення багажу пасажирів авіакомпанії;
• Організація роботи та контроль виконання підлеглим персоналом процедур з розшуку багажу пасажирів;
• Складання звітів по виконаній роботі підрозділу.

Кількість підлеглих: 10 чол.

• Робота з пасажирами, що мають претензії або проблеми з багажем;
• Робота в системах WorldTracer, Lufthansa.

• Реєстрація пасажирів в ручному режимі;
• Зустріч та відправлення пасажирів з/до повітряного судна;
• Виконання обов'язків диспетчера служби пасажирського обслуговування.