• збирати інформацію та готувати пакет документів з оформленням кредитної заявки по позичальникам фізичним особам;
• приймати участь у перевірках фінансово-господарської діяльності позичальників на місцях;
• проводити перевірки заставного майна регламентовані внутрішніми нормативно - правовими актами банку;
• консультувати клієнтів з питань, які стосуються банківських операцій , які надаються відділенням;
• залучати до Банку нових клієнтів, проводити від імені Банку переговори з клієнтами (фізичними та юридичними особами) відповідно до наданих повноважень;
• аналізувати фінансовий стан позичальників;
• здійснювати ідентифікацію та вивчення клієнтів та осіб, які діють від імені клієнтів, проводити уточнення інформації щодо цих осіб;
• здійснювати оцінку фінансового стану клієнтів, з'ясовувати мету і характер майбутніх ділових відносин відповідно до внутрішніх нормативно-правових актів з питань фінансового моніторингу;

• відкриття/закриття та обслуговування карткових рахунків
• відкриття/закриття і обслуговування поточних, вкладних рахунків фізичних осіб;
• формування і ведення юридичних справ по рахункам фізичних осіб;
• забезпечення своєчасного і якісного обслуговування фізичних осіб;

• забезпечення своєчасного і якісного обслуговування фізичних осіб;
• участь у збільшенні клієнтської бази;
• ідентифікація клієнтів;
• консультація клієнтів по роздрібним продуктам і послугам банка;
• оформлення, видача та супроводження кредитів;
• введення обліку виданих кредитів;
• оформлення та видача кредитних карток;
• відкриття/закриття та обслуговування карткових рахунків
• відкриття/закриття і обслуговування поточних, вкладних рахунків фізичних осіб;
• формування і ведення юридичних справ по рахункам фізичних осіб;
• здійснення касових операцій по прийманню, перерахуванню і видачі готівкових коштів.
• активна участь в впровадженні та супроводженні нових банківських продуктів;

• залучення приватних клієнтів за всіма продуктами;
• ідентифікація клієнтів;
• продаж всього спектру продуктів приватним клієнтам, а саме:

поточних рахунків, вкладів, всіх видів пластикових карт (включаючи зарплатні проекти), всіх видів кредитів для приватних клієнтів, проведення консультацій та оформлення грошових переказів;

• підготування та аналіз пакетів документів для відкриття поточних, депозитних, карткових рахунків (включаючи документи клієнта та відповідні документи та банківські договори згідно процедур та продуктів);
• підготування всіх необхідних документів для видачі кредиту (кредитний договір, договір застави, виклик нотаріуса, договір поруки, координація зі страховою компанією за договорами страхування, контроль за виконанням клієнтів всіх умов протоколу кредитної комісії та кредитного договору до видачі кредитних коштів);
• формування та ведення кредитних и юридичних справ;
• робота із простроченими кредитами;
• звітність згідно внутрішніх процедур банка за всіма видами операцій з приватними клієнтами;
• фінансовий моніторинг на етапі підготування документів та проведення операції;
• підготування звітності за разовими запитами зовнішніх органів, за запитаннями, які входять до компетенції підрозділу, підготування відповідей на запити ДПІ, МВС, СБУ та інших організацій;
• консультація відділень відносно запитань, що знаходяться у компетенції підрозділу.