- Ведение складского учета в программе 1С

- Ведение клиентской базы

- Знание закона «о Защите Прав Потребителя»

- Работа с клиентами на прямую и в телефонном режиме (консультирование клиентов, прием жалоб по вопросам неисправности бытовой техники)

- Управление персоналом, организация работы сотрудников (механики СЦ)

- Составление и ведение документации СЦ

- Контроль за качеством выполненных работ сотрудниками СЦ

- Решение организационных вопросов

- Решение конфликтных, спорных ситуаций с клиентами

- Составление маршрутных листов для экспедиции по направлениям

- Списание товаров с клиентов, со склада, корректировка качества товаров, оприходование товаров на склад, перемещение товаров по складам

- Контроль за перемещениями и правильностью оформления документов

- Подготовка (возврат) некондиционной техники поставщикам по договорам

- Утилизация бракованного товара

- Приём, обработка и сортировка бракованного товара;

- Составление актов тех. экспертизы и актов о выполнении гарантийных ремонтов СЦ

- Еженедельная отчетность о проделанной работе СЦ

- Проведение инвентаризаций МТЦ СЦ

-Работа с клиентами по приему бракованного товара

-Вывоз сервисного товара в СЦ для гарантийного обслуживания

-Подача товара на утилизацию

-Распределение сервисного товара по договорам хранения

-Составление документов на компенсацию

-Решение конфликтных ситуаций с клиентами