Працювала в 5 компаніях 4 роки 4 місяці
Консалтинг / Аудит, Торгівля роздрібна / Retail, Автомобільна промисловість та Автобізнес, Фінансові послуги
Руководитель направления
Консалтинговая компания ANSWER
Консалтинг / Аудит
5 місяців
12.2014 - 04.2015
- Активный поиск и ведение клиентов, проведение переговоров с клиентами и тренерами;
- Холодные звонки и встречи, работа на выставках;
- Работа с базой постоянных клиентов, повышение их лояльности;
- Личные продажи тренингов, мастер-классов и др. продуктов и услуг компании;
- Постановка и контроль выполнения задач подчиненными;
- Анализ потребности рынка клиентов, анализ конкурентов;
- Полное сопровождение сделки,
- Контроль и организация работы менеджеров и телемаркетологов отдела продаж;
- Участие в разработке каналов продвижения услуг компании;
- Ведение отчетности (финансового и др. аналитики);
- Организация и проведение открытых мероприятий в тренинговом центре;
- Подбор, обучение, развитие и повышение профессионального уровня персонала, наставничество и коучинг...
ДОСТИЖЕНИЯ:
- Обеспечение бесперебойной работы отдела продаж в условиях текучки кадров в компании (за 4 месяца уволились 7 человек);
- Участие в разработке коммерческих предложений для клиентов (креативные идеи по созданию новых продуктов, редактирование текстов тренеров, создание продающих заголовков и текстов);
- Эффективное использование нематериальной мотивации персонала для достижения результатов;
- Добавление в базу компании более 100 новых теплых лояльных клиентов...
Начальник АЗК
ООО "Директива""Вог Ритейл" Реализация топлива и сопутствующих товаров и услуг (магазин и фаст-фуд)
Торгівля роздрібна / Retail
2 місяці
04.2014 - 05.2014
- Обеспечение контроля за выполнением планов реализации товаров и услуг, служебных обязанностей и Стандартов по обслуживанию клиентов работниками АЗК;
- Организация правильной эксплуатации, обслуживания технических средств АЗК и ведения технической документации;
- Проведение инструктажей, организация и проведение обучения работников безопасным методам труда, контроль за выполнением ими правил и инструкций по охране труда, санитарии, пожарной и электробезопасности;
- Ежедневное осуществление контроля состояния техники безопасности и обеспечения выполнения корпоративных стандартов ООО "Вог Ритейл";
- Инвентаризация нефтепродуктов и сопутствующих товаров;
- Обеспечение соответствия предоставленных услуг (кофе, фаст-фуд, магазин, технический сервис) нормативным документам;
- Проверка сменных отчетов, контроль за обязательным использованием РРО при отпуске товаров;
- Подача заявок на поставку нефтепродуктов и сопутствующих товаров, контроль их выполнения;
- Ведение табеля учета рабочего времени и графика работы сотрудников АЗК;
- Решение спорных вопросов с клиентами...
ДОСТИЖЕНИЯ:
- Премии за выполнение и перевыполнение планов реализации по основным показателям на 10% - 50%;
- Обеспечение бесперебойной работы АЗК в условиях напряженной обстановки - ведения боевых действий АТО в Мариуполе;
Начальник отдела продаж
ООО "Азовмотор" Продажа новых автомобилей TOYOTA, допоборудования и аксессуаров, сервисное и гарантийное обслуживание
Автомобільна промисловість та Автобізнес
6 місяців
08.2013 - 01.2014
- Выполнение и перевыполнение планов продаж по основным показателям;
- Повышение эффективности работы персонала отдела продаж;
- Контроль выполнения корпоративных стандартов по обслуживанию клиентов;
- Формирование бюджетов: Автосалона, Маркетинга и рекламы, PR;
- Анализ автомобильного рынка региона и конкурентов;
- Составление годового, квартального и ежемесячного планов продаж;
- Проведение инвентаризации;
- Расчет заработной платы персонала отдела продаж;
- Организация и проведение мероприятий PR в автосалоне "Уикэнд с TOYOTA", "Национальный день тест-драйва LC 150 PRADO", в ТРЦ Порт-Сити, ТК МЕТРО;
- Подготовка отчетов и фото-отчетов в виде Презентации в корпоративном стиле;
- Заказ рекламных материалов и контроль отчетности работы с поставщиками;
- Составление годовой адресной программы автосалона на 2014 год;
- Размещение информации на сайте 0629 и подготовка пресс-релизов;
- Поиск и привлечение партнеров по проведению мероприятий;
- Эффективное взаимодействие в работе с другими отделами предприятия и Дилерскими Центрами TOYOTA в Украине...
ДОСТИЖЕНИЯ:
- Премии за перевыполнение ежемесячных и квартального планов на 10% - 40 %.
- Увеличение доли рынка TOYOTA в Мариуполе за 4 квартал на 0,5 %.
- 1 место и премия - за организацию и проведение мероприятий PR в группе компаний (из 5 автосалонов) по итогам года.
- Отличный результат по тестам на сайте дистанционного обучения по знанию технических характеристик авто на 99 баллов из 100 возможных...
Руководитель автосалона
ПАО "Донецк-Авто"
Автомобільна промисловість та Автобізнес
6 місяців
09.2012 - 02.2013
- Обеспечение реализации политики предприятия в отрасли торговли автомобилями;
- Планирование и организация продаж, контроль за выполнением плана по продажам;
- Планирование и организация проведения рекламных мероприятий;
- Взаимодействие и размещение рекламы в СМИ;
- Контроль за поддержанием в актуальном состоянии‚ обновлением и развитием страницы предприятия на сайте www.0629.com.ua;
- Активный поиск и привлечение клиентов, консультирование по кредитованию и страхованию, работа в системе "ЭКСПРЕСС КРЕДИТ";
- Продажа автомобилей, доп.оборудования, аксессуаров и оформление договоров купли-продажи с клиентами;
- Контроль, координация и организация работы, обучения и выполнения трудовой дисциплины персоналом торгового отдела;
- Организация работы по повышению профессионального уровня персонала и улучшения культуры обслуживания клиентов...
- Результаты по продажам автомобилей Мариупольского АЦ из 15 Филиалов в Донецкой обл.- в пятёрке лучших;
- Лучший результат по тестам - 99 баллов из 100 возможных на сайте системы дистанционного обучения (СНД) Корпорации "УкрАвто" "АвтоЗАЗ-сервис"
- Успешно в минимальные сроки освоила работу в системах "Microsoft Business Solutions Axapta" и "ЭКСПРЕСС КРЕДИТ"...
ДОСТИЖЕНИЯ:
Региональный директор
ООО «Авто Просто»
Фінансові послуги
2 роки 9 місяців
10.2009 - 06.2012
- Управление деятельностью сети салонов по продаже новых автомобилей;
- Планирование, контроль и организация продаж для выполнения планов;
- Мониторинг и анализ рынков прибыльности во вверенном регионе;
- Составление ежемесячного Медиа-плана и подготовка рекламных макетов;
- Подбор и обучение персонала;
- Взаимодействие с партнёрами и арендодателями (автосалоны УкрАВТО, крупные ТЦ) развитие и поддержание долгосрочных взаимовыгодных отношений;
- Урегулирование конфликтных ситуаций;
- Обеспечение салонов полиграфией и маркетинговой продукцией...
ДОСТИЖЕНИЯ:
- В минимальные сроки произвела дополнительный полный подбор персонала (более 10 человек) для работы в салонах и подготовила на учебный корпоративный тренинг.
- Быстро освоила незнакомый Центральный регион.
- Быстро освоила экономичный режим езды на служебном автомобиле...
Ключова інформація
- Наличие лидерских и управленческих навыков, что подтверждено успешным развитием карьеры;
- Красный диплом магистра экономики;
- Опытный эксперт по продажам с ориентацией на лучший результат, уменьшение издержек и максимизацию прибыли для компании;
- Профессионал с большим практическим опытом и глубокими знаниями психологии клиента и психологии влияния;
- Долгосрочный опыт в подборе, развитии и обучении персонала, наставничество и коучинг;
- Наличие дипломов и крупных премий за лучшие результаты в работе...
Навчалась в 1 закладі
Донецкий национальный университет
Магистр экономики, факультет Экономика предприятия
Донецк, 2006
Додаткова інформація
Водительское удостоверение В
Личный автомобиль
Стаж более 15 лет
Компьютерные навыки
Уверенный пользователь ПК. MS Office (Word, Excel), Internet, Microsoft Business Solutions Axapta, 1С, Power Point...
Тренинги
- Октябрь 2006 г. - Тренинг (5 дней) «Этапы продажи. Способы закрытия продажи. Психология продаж.» , г. Киев;
- Декабрь 2006 г. - Тренинг (3 дня) «Активные продажи. Ведение клиента. Работа с возражениями. Обратная связь», г. Черновцы;
- Июль 2008 г. - Тренинг «Лидерство и работа в команде. Технологии изменения установок и убеждений», г.Днепропетровск;
- Июль 2009 г. - Тренинг «Каналы коммуникации и их роль в процессе продаж. Управление конфликтами», г. Донецк;
- Февраль 2010 г. - Тренинг-семинар (4 дня) «Наставник. Мастерство передачи опыта. Тайм-менеджмент. Матрица Эйзенхауэра», г. Черновцы;
- Июль 2010 г. - Тренинг-семинар (4 дня) «1й Съезд наставников. Этапы стажировки. Алгоритм работы со стажером. Управление проектами», Белосарайск. к.;
- Февраль 2011 г. - Тренинг-семинар (3 дня) «2й Съезд наставников. Повышение эффективности работы со стажером. Увеличение объемов продаж», г. Черновцы;
- Июль 2011 г. - Тренинг-семинар (3 дня) «3й Съезд наставников. Технологии проведения ролевых игр. Постановка задач. Организация и контроль», г.Киев;
- Февраль 2012 г. - Тренинг-семинар (3 дня) «4й Съезд наставников. Коучинг направленный на результат», г. Каменец-Подольский;
- Декабрь 2014 г. - Тренинг (2 дня) Сергея Даценко "Ситуационное лидерство", г.Киев...
Цель
Наталья Владимировна
Наталья Владимировна
Руководитель филиала

Маріуполь
Готовий переїхати: Київ
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Оновлено 3 тижні тому