Працювала в 5 компаніях   4 роки 4 місяці

Консалтинг / Аудит, Торгівля роздрібна / Retail, Автомобільна промисловість та Автобізнес, Фінансові послуги

Руководитель направления

Консалтинговая компания ANSWER

Консалтинг / Аудит

5 місяців

12.2014 - 04.2015

  • Активный поиск и ведение клиентов, проведение переговоров с клиентами и тренерами;
  • Холодные звонки и встречи, работа на выставках;
  • Работа с базой постоянных клиентов, повышение их лояльности;
  • Личные продажи тренингов, мастер-классов и др. продуктов и услуг компании;
  • Постановка и контроль выполнения задач подчиненными;
  • Анализ потребности рынка клиентов, анализ конкурентов;
  • Полное сопровождение сделки,
  • Контроль и организация работы менеджеров и телемаркетологов отдела продаж;
  • Участие в разработке каналов продвижения услуг компании;
  • Ведение отчетности (финансового и др. аналитики);
  • Организация и проведение открытых мероприятий в тренинговом центре;
  • Подбор, обучение, развитие и повышение профессионального уровня персонала, наставничество и коучинг...

ДОСТИЖЕНИЯ:

  • Обеспечение бесперебойной работы отдела продаж в условиях текучки кадров в компании (за 4 месяца уволились 7 человек);
  • Участие в разработке коммерческих предложений для клиентов (креативные идеи по созданию новых продуктов, редактирование текстов тренеров, создание продающих заголовков и текстов);
  • Эффективное использование нематериальной мотивации персонала для достижения результатов;
  • Добавление в базу компании более 100 новых теплых лояльных клиентов...

Начальник АЗК

ООО "Директива""Вог Ритейл" Реализация топлива и сопутствующих товаров и услуг (магазин и фаст-фуд)

Торгівля роздрібна / Retail

2 місяці

04.2014 - 05.2014

  • Обеспечение контроля за выполнением планов реализации товаров и услуг, служебных обязанностей и Стандартов по обслуживанию клиентов работниками АЗК;
  • Организация правильной эксплуатации, обслуживания технических средств АЗК и ведения технической документации;
  • Проведение инструктажей, организация и проведение обучения работников безопасным методам труда, контроль за выполнением ими правил и инструкций по охране труда, санитарии, пожарной и электробезопасности;
  • Ежедневное осуществление контроля состояния техники безопасности и обеспечения выполнения корпоративных стандартов ООО "Вог Ритейл";
  • Инвентаризация нефтепродуктов и сопутствующих товаров;
  • Обеспечение соответствия предоставленных услуг (кофе, фаст-фуд, магазин, технический сервис) нормативным документам;
  • Проверка сменных отчетов, контроль за обязательным использованием РРО при отпуске товаров;
  • Подача заявок на поставку нефтепродуктов и сопутствующих товаров, контроль их выполнения;
  • Ведение табеля учета рабочего времени и графика работы сотрудников АЗК;
  • Решение спорных вопросов с клиентами...

ДОСТИЖЕНИЯ:

  • Премии за выполнение и перевыполнение планов реализации по основным показателям на 10% - 50%;
  • Обеспечение бесперебойной работы АЗК в условиях напряженной обстановки - ведения боевых действий АТО в Мариуполе;
• Подбор и обучение персонала АЗК в условиях напряженной обстановки в городе...

Начальник отдела продаж

ООО "Азовмотор" Продажа новых автомобилей TOYOTA, допоборудования и аксессуаров, сервисное и гарантийное обслуживание

Автомобільна промисловість та Автобізнес

6 місяців

08.2013 - 01.2014

  • Выполнение и перевыполнение планов продаж по основным показателям;
  • Повышение эффективности работы персонала отдела продаж;
  • Контроль выполнения корпоративных стандартов по обслуживанию клиентов;
  • Формирование бюджетов: Автосалона, Маркетинга и рекламы, PR;
  • Анализ автомобильного рынка региона и конкурентов;
  • Составление годового, квартального и ежемесячного планов продаж;
  • Проведение инвентаризации;
  • Расчет заработной платы персонала отдела продаж;
  • Организация и проведение мероприятий PR в автосалоне "Уикэнд с TOYOTA", "Национальный день тест-драйва LC 150 PRADO", в ТРЦ Порт-Сити, ТК МЕТРО;
  • Подготовка отчетов и фото-отчетов в виде Презентации в корпоративном стиле;
  • Заказ рекламных материалов и контроль отчетности работы с поставщиками;
  • Составление годовой адресной программы автосалона на 2014 год;
  • Размещение информации на сайте 0629 и подготовка пресс-релизов;
  • Поиск и привлечение партнеров по проведению мероприятий;
  • Эффективное взаимодействие в работе с другими отделами предприятия и Дилерскими Центрами TOYOTA в Украине...

ДОСТИЖЕНИЯ:

  • Премии за перевыполнение ежемесячных и квартального планов на 10% - 40 %.
  • Увеличение доли рынка TOYOTA в Мариуполе за 4 квартал на 0,5 %.
  • 1 место и премия - за организацию и проведение мероприятий PR в группе компаний (из 5 автосалонов) по итогам года.
  • Отличный результат по тестам на сайте дистанционного обучения по знанию технических характеристик авто на 99 баллов из 100 возможных...

Руководитель автосалона

ПАО "Донецк-Авто"

Автомобільна промисловість та Автобізнес

6 місяців

09.2012 - 02.2013

  • Обеспечение реализации политики предприятия в отрасли торговли автомобилями;
  • Планирование и организация продаж, контроль за выполнением плана по продажам;
  • Планирование и организация проведения рекламных мероприятий;
  • Взаимодействие и размещение рекламы в СМИ;
  • Контроль за поддержанием в актуальном состоянии‚ обновлением и развитием страницы предприятия на сайте www.0629.com.ua;
  • Активный поиск и привлечение клиентов, консультирование по кредитованию и страхованию, работа в системе "ЭКСПРЕСС КРЕДИТ";
  • Продажа автомобилей, доп.оборудования, аксессуаров и оформление договоров купли-продажи с клиентами;
  • Контроль, координация и организация работы, обучения и выполнения трудовой дисциплины персоналом торгового отдела;
  • Организация работы по повышению профессионального уровня персонала и улучшения культуры обслуживания клиентов...
  • ДОСТИЖЕНИЯ:

  • Результаты по продажам автомобилей Мариупольского АЦ из 15 Филиалов в Донецкой обл.- в пятёрке лучших;
  • Лучший результат по тестам - 99 баллов из 100 возможных на сайте системы дистанционного обучения (СНД) Корпорации "УкрАвто" "АвтоЗАЗ-сервис"
  • Успешно в минимальные сроки освоила работу в системах "Microsoft Business Solutions Axapta" и "ЭКСПРЕСС КРЕДИТ"...

Региональный директор

ООО «Авто Просто»

Фінансові послуги

2 роки 9 місяців

10.2009 - 06.2012

  • Управление деятельностью сети салонов по продаже новых автомобилей;
  • Планирование, контроль и организация продаж для выполнения планов;
  • Мониторинг и анализ рынков прибыльности во вверенном регионе;
  • Составление ежемесячного Медиа-плана и подготовка рекламных макетов;
  • Подбор и обучение персонала;
  • Взаимодействие с партнёрами и арендодателями (автосалоны УкрАВТО, крупные ТЦ) развитие и поддержание долгосрочных взаимовыгодных отношений;
  • Урегулирование конфликтных ситуаций;
  • Обеспечение салонов полиграфией и маркетинговой продукцией...

ДОСТИЖЕНИЯ:

  • В минимальные сроки произвела дополнительный полный подбор персонала (более 10 человек) для работы в салонах и подготовила на учебный корпоративный тренинг.
  • Быстро освоила незнакомый Центральный регион.
  • Быстро освоила экономичный режим езды на служебном автомобиле...

Ключова інформація

  • Наличие лидерских и управленческих навыков, что подтверждено успешным развитием карьеры;
  • Красный диплом магистра экономики;
  • Опытный эксперт по продажам с ориентацией на лучший результат, уменьшение издержек и максимизацию прибыли для компании;
  • Профессионал с большим практическим опытом и глубокими знаниями психологии клиента и психологии влияния;
  • Долгосрочный опыт в подборе, развитии и обучении персонала, наставничество и коучинг;
  • Наличие дипломов и крупных премий за лучшие результаты в работе...

Навчалась в 1 закладі

Донецкий национальный университет

Магистр экономики, факультет Экономика предприятия

Донецк, 2006

Додаткова інформація

Водительское удостоверение В

Личный автомобиль

Стаж более 15 лет

Компьютерные навыки

Уверенный пользователь ПК. MS Office (Word, Excel), Internet, Microsoft Business Solutions Axapta, 1С, Power Point...

Тренинги

  • Октябрь 2006 г. - Тренинг (5 дней) «Этапы продажи. Способы закрытия продажи. Психология продаж.» , г. Киев;
  • Декабрь 2006 г. - Тренинг (3 дня) «Активные продажи. Ведение клиента. Работа с возражениями. Обратная связь», г. Черновцы;
  • Июль 2008 г. - Тренинг «Лидерство и работа в команде. Технологии изменения установок и убеждений», г.Днепропетровск;
  • Июль 2009 г. - Тренинг «Каналы коммуникации и их роль в процессе продаж. Управление конфликтами», г. Донецк;
  • Февраль 2010 г. - Тренинг-семинар (4 дня) «Наставник. Мастерство передачи опыта. Тайм-менеджмент. Матрица Эйзенхауэра», г. Черновцы;
  • Июль 2010 г. - Тренинг-семинар (4 дня) «1й Съезд наставников. Этапы стажировки. Алгоритм работы со стажером. Управление проектами», Белосарайск. к.;
  • Февраль 2011 г. - Тренинг-семинар (3 дня) «2й Съезд наставников. Повышение эффективности работы со стажером. Увеличение объемов продаж», г. Черновцы;
  • Июль 2011 г. - Тренинг-семинар (3 дня) «3й Съезд наставников. Технологии проведения ролевых игр. Постановка задач. Организация и контроль», г.Киев;
  • Февраль 2012 г. - Тренинг-семинар (3 дня) «4й Съезд наставников. Коучинг направленный на результат», г. Каменец-Подольский;
  • Декабрь 2014 г. - Тренинг (2 дня) Сергея Даценко "Ситуационное лидерство", г.Киев...

Цель

Получение должности руководителя филиала в крупной компании.

Наталья Владимировна

Руководитель филиала

Маріуполь

Готовий переїхати: Київ

5 500 грн

55 років

Активно шукає роботу

повна зайнятість

Оновлено 3 тижні тому