Прослуховування та оцінювання розмов операторів;
Відповіді на питання операторів протягом дня, та допомога операторам у складних ситуаціях;
Відповіді на листи кліентів;
Завантаження баз для прозвону;
Побудова графіку роботи операторів кол-центру;
Контроль виконання регламентів роботи командою та її навчання; Робота в CRM системі.

Обслуговування фізичних осіб. оформлювання кредитів, депозитів, карток

Обслуговування фізичних осіб. оформлювання кредитів, депозитів, карток, грошових переказів. Кассові операції